Oscar Enrique Molano Patiño

Administrador de empresas en posesión del título universitario y vasta experiencia en el sector financiero. Con unas excelentes habilidades para tratar al público y un sólido conocimiento de procesos. Capaz de aprender fácilmente y con afán de superación. me esfuerzo por garantizar la satisfacción del cliente en todo momento. experto de trabajar en equipo y de forma independiente, según las necesidades; De asumir responsabilidades y realizar un análisis para la mejor toma de decisión con visión a las necesidades y expectativas futuras. Con óptimas habilidades para fomentar las relaciones y el servicio a los clientes mediante una comunicación cuidada orientada a garantizar su fidelización incluyendo la solución de posibles incidencias en busca de una nueva oportunidad.

SCOTIABANK COLPATRIA / ANTIGUO BANCO COLPATRIA

23 noviembre 1992 – 22 octubre 2021

Cargos Desempeñados:

DIRECTOR OPERATIVO.

Abril 2004 – octubre 2021

Responsabilidad:

• Gestionar el servicio al cliente de la sucursal.
• Manejar el sistema operativo y comercial.
• Manejar y controlar los títulos valores y papelería de seguridad, y control del efectivo de la sucursal.
• Revisar y supervisar los procesos operativos y comerciales.
• Manejar el protocolo de seguridad y de proveedores.
• Revisar y supervisar los procesos y gestionar los requerimientos de las diferentes áreas de la entidad y PQRS.
• Manejar, controlar y proteger la información de clientes, usuarios y de la entidad. 
• Garantizar que no ingresaran operaciones fraudulentas o inusuales.

Logros: 

• Garanticé la correcta ejecución y control de los procesos administrativos, comerciales, operativos y de seguridad, a través de un minucioso seguimiento, revisión y control operativo en los momentos indicados, cumpliendo al 100% lo requerido por la entidad.
•  Garanticé el cumplimiento de metas comerciales, excediendo el 100%.
• Cumplí con el 100% del presupuesto asignado para la oficina, y control de los diferentes indicadores aplicados al área a cargo.
• Fui seleccionado por mi buen desempeño y conocimiento en el año 2018, para apoyar a las diferentes áreas y sucursales del banco, en el desarrollo de los sistemas y ejecución de los procesos, garantizando la continuidad del negocio.
• Aseguré el cumplimiento de la operación en las oficinas a través de visitas operativas periódicas a diferentes sucursales de la red, labor para la cual fui seleccionado por mis jefes inmediatos, por mi experiencia, conocimiento y buenos resultados.
• Garanticé soluciones requeridas por los usuarios, gestioné transacciones a los clientes especiales de acuerdo a niveles de atribución gerencial, dándole tramite efectivo a sus solicitudes.
• Controlé las operaciones inusuales o sospechosas realizadas por los usuarios y clientes con manejo de dineros desde el exterior o de manera local evitando transacciones fraudulentas dándole seguridad a la entidad.

FORMAL:

ADMINISTRADOR DE EMPRESAS / 2007 - 2011

Fundación Universitaria Los Libertadores.

CONTINUA:

• Gestión integral de la calidad – Fundación universitaria CAFAM 2022
• Auditor interno HSEQ normas ISO –Fundación universitaria CAFAM 2022
• Diplomado Comunicación asertiva e inteligencia emocional – 2019
• Diplomado Riesgo operativo – Cesa 2017
• Diplomado Servicio con calidad humana – 2005