Paola Palacios G.
Administrativo
Acerca de Paola Palacios G.:
Administradora de Empresas, Auditora Trinorma en la ISO 9001, 14001, 45001 y Tecnóloga en HSEQ, con licencia en Seguridad y Salud en el Trabajo, con amplia experiencia en procesos de auditorías, habilitación, certificación y acreditación. Con experticia en la coordinación y desarrollo de actividades administrativas, gestión de recursos, liderazgo de equipos de trabajo, servicio al cliente y desarrollar estrategias orientadas a la mejora continua de procesos
Experiencia
- Lideré la implementación de sistemas integrados de gestión basados en normas ISO 9001, 14001, 45001, Res. 3100, PAMEC y el SOGCS
- Coordiné los procesos de habilitación y acreditación a nivel nacional
- Realicé auditorías internas y externas para evaluar el cumplimiento de las normas y recomendaciones establecidas, identificando oportunidades de mejora y brindando recomendaciones para su implementación.
- Desarrollé y ejecuté planes de capacitación para el personal con el objetivo de aumentar la conciencia sobre la importancia de los sistemas integrados de gestión y fomentar una cultura de mejora continua.
- Colaboré estrechamente con los equipos de diferentes departamentos para garantizar la alineación de los procesos y el logro de los objetivos de calidad, medio ambiente y seguridad.
- Certifiqué la empresa en la NTC ISO 9001:2015 y generé estrategias para certificar las sedes a nivel nacional.
- Diseñé e implementé el Sistema de Gestión de Calidad, así mismo lideré los comités y velé por el cumplimiento de los procesos frente a la información documentada.
- Implementé el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad en Salud (SOGCS) y velar por el cumplimiento de la Resolución 3100
- Realice informes gerenciales
- Validé las PQRSA y revisaba las estadísticas
- Lideré los procesos de servicio al cliente y mediciones de satisfacción
- Ejecute auditorías internas y presentar auditorías externas
Educación
Administradora de Empresas
Universidad Cooperativa de Colombia; 2020
Auditora Interna en Sistemas de Gestión Integrados HSEQ - ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018
SGS Colombia; 2020
Tecnóloga en Gestión Integrada de la Calidad, Medio Ambiente, Seguridad y Salud Ocupacional
Servicio de aprendizaje SENA; 2012
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