Patricia Diaz

Soy una persona disciplinada, comprometida, responsable, humana, con carisma y amplia experiencia en atención y servicio al cliente, gestión operativa y comercial en el sector financiero; además cuento con conocimiento en procesos administrativos y apoyo a gestión humana. Mi objetivo es poder aplicar las habilidades adquiridas en toda mi experiencia laboral y mis conocimientos como profesional.

ASESORIAS Y COBRANZAS EJECUTIVAS, Auxiliar Administrativo 

Apoyo al líder de Sede, gestionar, organizar y planificar operaciones administrativas, manejo de caja menor, legalización viáticos. Atender al cliente por canal telefónico y whatsapp, brindando soluciones efectivas y direccionando al área encargada; apoyo en tareas relacionadas con el área de talento humano. Soporte en la gestión de cobranza y localización. 

BANCOLOMBIA, Cajera Bancaria 

Garantizar calidad en procesos operativos tanto en caja como todo lo relacionado con funciones internas como gestión documental. Custodia e inventario de títulos valores, elaboración de informes, verificación de títulos valores, gestión de base en cartera castigada y seguimiento.  Información servicio y atención al cliente tanto presencial como telefónica. Enfoque a cumplir indicadores de gestión y venta cruzada. Conocimiento en CRM. 

GRUPO RECORDAR / JARDINES DEL RECUERDO, Auxiliar Administrativo de Ventas 

Proporcionar un excelente servicio al cliente, adicionalmente, brindar información y asesoría en el parque cementerio relacionado con los datos de afiliados y fallecidos. Administración y entrega de tarjetas cliente preferencial, ingreso de información al sistema, presentación de informes.Administración y control de recursos para el personal de ventas.

COLOMBIANA DE COMERCIO S.A Y/O CORBETA Y/O ALKOSTO, Auxiliar Administrativo de Repuestos 

Administrar, manejar, garantizar y mantener control en el inventario del departamento de Repuestos Centro de Servicio Kalley. Soporte y servicio al cliente interno centros de servicio Kalley a nivel nacional. Despacho de repuestos a centros de servicio a nivel nacional, manejo caja menor, facturación y venta. 

ALMACENES EXITO S.A., Cajera / Servicio al cliente

Proporcionar y garantizar un servicio al cliente y atención personalizada 100% efectiva y satisfactoria. Gestión de quejas y reclamos, tanto escrita como telefónicamente.  Atender en sección de cambios de mercancía. Recaudo dinero, asistir al supervisor de cajas y colaborar en la capacitación de personal de cajas. Manejo sistema POS.

Administración de Empresas, UNAD Universidad Nacional Abierta a Distancia 

Técnico en Contabilidad y sistemas, Instituto Heisenberg 

Administracion de Recursos Humanos. SENA. Actualmente.

Fortalecimiento de las competencias blandas para la vida y la productividad, SENA 

CET COLSUBSIDIO, English For Speaking Purposes A2-B1 

Taller de Comunicación Asertiva y LiderazgoCET COLSUBSIDIO 2021 

Diplomado Inteligencia Emocional, Politécnico Superior De Colombia