Paula Castro Fonseca

Bachiller , con más de cuatro años de experiencia en el area comercial, atención y servicio al cliente , con conocimientos en tecnología , electrodomésticos,línea blanca y marrón , conocimientos en  backoffice , Sac, Turismo y telecomunicaciones. Asesoría en  productos y servicios , recolección de datos , impulso y promoción. 

Con excelente trabajo en equipo , comprometida con iniciativa y orientación a resultados; organizada , autónoma  y responsable ,con buenas relaciones interpersonales. 

E
Asesora Servicio al Cliente

Empresa Multivacaciones Decamerón                              Ago 2022 – Mar 2023

• Servicio de fidelización y Retención 
• Atención en PQR
• Cotización y Reservaciones 
• Previajes 
• Venta de traslados y toures Nacional e internacional
• Envío de Voucher Hoteleros 
• Afiliaciones al programa de resort y contratos nuevos 
• Cierre ve ventas 
• Tipificación de reservas 
• Recaudo y cumplimiento de metas 
• BackOffice y SAC

Supervisora Comercial

Empresa Seas of the World                                                 Ago 2021 – May 2022

• Seguimiento de presupuesto y ventas 
• Revisión y cumplimiento de KPIS 
• Facturación y organización de documentos comerciales 
• Manejo de caja menor 
• Manejo de plataforma  CRM 
• Servicio al cliente

Asesora comercial

Empresa Telefónica Movistar                                                 Sep 2020- Jul 2021

• Abordaje
• Asesoría de producto a clientes potenciales 
• Manejo de inventario 
• Llevar control diario de ingresos
• Manejo de plataforma digital de la compañía
• Manejo de Dinero 
• Seguimiento Postventa

Asesora  comercial

Empresa LG Electronics Colombia                                         Ago 2019 -  Dic 2019

• Asesoría y venta de productos.
• Presentación de mercancía y ofertas  en la sección de  audio y vídeo 
• Ordenar las  referencias seleccionadas en punto fijo.
• Organización de mercancía en bodega 
• Manejo de Inventario
• Manejar el material POP establecido para cada referencia de audio y vídeo

Asesora comercial

Empresa  Organización Sorrento Y  Hoteles                         Jun 2017- Jun 2019 
                                                 
•Captación de clientes  
•Abordaje en frio
•Asesoría de producto y planes turísticos. 
•Recolección de base de datos. 
•Seguimiento del cliente por medio de telemercadeo.
•Atención PQR

Asesora comercial

Empresa Asistour                                                                    Ago 2014- Feb 2019

• Servicio al cliente y Asesoría de Producto
• Realizar cotizaciones y organización de visitas comerciales
• Captación de clientes en frío 
• Llamadas inbound y outbound
• Manejo de PQR 
• Organización y Tipificación de Reservas Hoteleras 
•Manejo y control de agenda comercial

BACHILLER                                                     Colegio José Asunción Silva ( 2013 )

COMPLEMENTARIOS                                   Servicio Nacional de aprendizaje SENA

• Curso especial Ingles  Básico Nivel 1   ( 21-04-2023 )
•Complementaria Virtual en Administración de Recursos Humanos   (25-04-2023)
•Curso Especial Inglés Básico Nivel 2   (13-06-2023)