Paula Ospina

Conocimiento en Comercio Exterior, Coordinación, radicación y verificación de documentos de importaciones aéreas y marítimas, seguimiento a operaciones de transporte OTM, transporte nacional y urbano,manejo básico de seguro para carga, coordinación y seguimiento a procesos de aduana, Servicio al Cliente telefónico y presencial, informes de acuerdo a los requerimiento del area solicitada, solicitud de tarifas a agentes del exterior, líneasnavieras y demás proveedores para el cumplimiento de los requerimientos del cliente; en ambiente laboral soy una persona con excelentes relaciones interpersonales, gran sentido de pertenencia y un alto grado de compromiso y responsabilidad, trabajo en equipo y orientación al servicio.

Empresa: KUEHNE + NAGEL S.A.S

Agosto 2022 - Actualmente

Nombre del cargo: Integrated logistics operations specialist

Misión del cargo: Coordinar y planificar los pedidos y envíos de los clientes de acuerdo con el alcance acordado de la cuenta, además de todas las consultas de los
clientes con respecto a la visibilidad y el estado de los envíos junto con las quejas y las solicitudes ad hoc. Desarrollar una comprensión profunda de los servicios compartidos 4PL. Ayudar a mantener la satisfacción del cliente, ejecutando también los procesos basados en los WI y SOP e identificando fallas u oportunidades de mejora.

Logros: Asignacion y estabilizacion de sites farmacéuticos en Go Live para el proceso 4PL D2D, se alineaba a proveedores y al cliente para optimizar su operación. Generacion de forecast semanal, para anunciar las ordenes próximas a salir de acuerdo a la cadena de suministro del cliente.

Empresa: Blu Logistics S.A.S

Septiembre 2021 – Julio 2022

Nombre del cargo: Ejecutiva de Cuenta NOVA

Misión del cargo: Ser el principal punto de contacto de los clientes PYMES /SME generando una relación de confianza, entendiendo sus necesidades, brindando asesoría integral y ofreciendo soluciones a los distintos requerimientos, generar comunicación constante y asertiva con las distintas áreas de back office en busca de la mejora continua, anticipando posibles fallas y alineando los acuerdos de servicio.

Logros: Detectar nuevas oportunidades de negocio del portafolio de clientes existente, y contribuir con el mantenimiento del desarrollo de las cuentas asignadas para el crecimiento de la compañía.

Empresa: Sunrise Cargo S.A.S

Marzo 2019 – Julio 2021

Nombre del cargo: Ejecutivo de cuenta Importaciones Jefe Inmediato: Fernanda Perez

Misión del cargo: Coordinación de cargas Marítimas y aéreas de importación, envío de instrucciones de corte de documental, envío de reportes diarios a los diferentes clientes respecto a el estado de su carga, coordinación y envío de instrucciones a operadores OTM, aduana, Triangulación de ser el caso.

Logros: Relaciones interpersonales con clientes y compañeros de trabajo, refuerzo de conocimiento de la coordinación de cargas en importación desde el zarpe de la misma hasta el arribo y posterior liberación al cliente final.

Empresa: Ecuworldwide S.A.S

Junio 2017 – Agosto 2018

Nombre del cargo: Customer Service ASIA LCL Jefe Inmediato: Maria Guacaneme

Misión del cargo: Coordinación de cargas Marítimas y aéreas verificación de zarpes y salidas de vuelo de acuerdo ala programación de Booking, envío status de las diferentes cargas manejadas a cada cliente (Aéreas, Marítimas, etc.) envío de instrucciones para corte de Bl y guías, seguimiento a los diferentes estados de la carga en el transporte internacional, confirmación de zarpe respectivo.

Logros: Conocimiento en la coordinación, manejo en origen de las cargas y envió de documento de transportes a sus diferentes destinos, manejo del servicio al cliente tanto telefónico como presencial, Desarrollo de habilidades para buscar soluciones a problemas relacionados con las cargas, y trabajo bajo presión.

Empresa: Group Logistic Services S.A.S

Abril 2014 – Enero 2016

Nombre del cargo: Auxiliar Operativo (Practicante)

Jefe Inmediato: Dary Roció Acosta

Misión del cargo: Coordinación de cargas Marítimas y aéreas verificación de zarpes y salidas de vuelo de acuerdo a la programación de Booking, envío status de las diferentes cargas manejadas a cada cliente (Aéreas, Marítimas, Transporte Terrestre, etc.), verificación de arribos, envío de documentos y de facturas, atención telefónica, entrega de documentos para la coordinación de procesos de aduana, coordinación de Transporte de Logístico Urbano. Solicitud de pólizas para el aseguramiento de las cargas, envío de instrucciones para corte de Bl y guías, seguimiento a los pagos del exterior y de los proveedores nacionales para la liberación de carga.

FUNDACION UNIVERSITARIA DE LA CÁMARA DE COMERCIO

DE BOGOTÁ (UNIEMPRESARIAL) Año de finalización: 2016 Título: Profesional en Finanzas y Comercio Exterior.

DIPLOMADO EN COMERCIO EXTERIOR, realizado por la FUNDACION UNIVERSITARIA DE LA CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ (UNIEMPRESARIAL)