Paula Yepes

Soy una persona con disponibilidad de aprender en el área que se me asigne, me considero una persona polifacética, tengo conocimiento en el trabajo en equipo y bajo presión, hago uso de mis habilidades sociales, resolviendo conflictos por medio de la comunicación asertiva, me siento con las competencias idóneas para ejercer diferentes labores y estoy dispuesta a trabajar con responsabilidad y honestidad, además de dar lo mejor de mis conocimientos y aptitudes, siempre con la mejor disposición para mejorar con cada reto que se me presente.

Experiencia laboral

Creadora de Servicio al cliente– Creador de experiencia
 

Julio 2018- diciembre del 2022 Empresa Emtelco (Haceb)
 

Área de trabajo: Presencial y desde casa   Sector: Servicio al cliente
 

“Atender a los usuarios de la marca Haceb, creando servicios técnicos para sus electrodomésticos, asesorando para el manejo de ellos, vender los electrodomésticos, atención por la línea telefónica y por el WhatsApp. Acompañar en el proceso de formación a los compañeros nuevos para que cumplieran los indicadores de desempeño y calidad”

Jefe inmediato: Karla Arboleda                                       

Interventor Social – Visitador Sisbén

Enero 2018 – julio 2018. Temporal (Acciones y Servicios, contratista Departamento de Planeación)
 

Área de trabajo: Campo   Sector: Social  
 

“Visitas planeadas de investigación psicosocial a población vulnerable, intervención de proyecto y facilitador de ayuda social brindada por el gobierno, realizar encuestas del Sisbén en toda el área Metropolitana”.

Jefe inmediato: Claudia Marcela Salazar                                        

Practicante
 

Agosto 2018- noviembre de 2018. Colegio CORPROE
 

Área de trabajo: Intervención   Sector: Educativo
 

“Intervención guiada por medio de taller y capacitaciones sobre las habilidades para la vida, realización de talleres grupales acompañamiento en la escuela de padres y fortalecimiento educativo docentes, asesorías individuales para un acompañamiento en procesos u/o comportamientos mal-adaptativos de la conducta, permitiendo por medio de la escucha, empatía, estrategias y técnicas que le ayuden a minimizar rasgos conductuales negativos en el ser”.

Jefe inmediato: Frank Augusto Zapata Guiral                               

Practicante
 

Febrero de 2019-noviembre de 2019 Fundación KIO Guerreros de Vida
 

Área de trabajo: Intervención   Sector: Social y Organizacional
 

“Visitas planeadas de acuerdo a las necesidades de los alumnos de taekwondo, talleres de intervención sobre el manejo de las emociones, la disciplina, talleres para los profesores y reunión con padres de familia, brindando estrategias para el manejo del tiempo libre y pautas de crianza.
 

“En el área organizacional, planeación y elaboración del manual de convivencia para fortalecer su identidad y sentido de pertenencia, revisar y complementar los perfiles de cargo que actualmente usaba la fundación"

Jefe inmediato:  Laura Julieta Vanegas                     

Profesional en psicología del tecnológico de antioquia, año de graduación 2020.