Ramirez Harold

Estudiante de Sistemas con casi 3 años de experiencia en soporte técnico Nivel 1 y 2, enfocado en la gestión de mesa de ayuda para clientes externos. Con conocimientos en diagnóstico y solución de incidencias en aplicaciones y sistemas, asegurando que todo funcione de forma óptima y sin interrupciones. Manejo de SQL y experiencia en bases de datos PostgreSQL, Oracle y SQL Server, además de administración de servidores en entornos Linux y Windows. Me gusta analizar, encontrar mejoras y optimizar procesos para que el cliente tenga siempre la mejor experiencia y se cumplan los SLAs.

me he desempeñado principalmente en labores que involucran la gestion de tickets a novedades sucedidas en las aplicaciones administradas u desarrolladas por la compañia, haciendole soporte en el sistema que sea requerido ya sea bases de datos, manejo de linux, u soporte

actualemente me encuentro estudiando mi profesional en ingenieria de sistemas en la corporacion unificada nacional en educacion superior CUN, y tambien he realizado multiples certificaciones que apoyan a mi conocimiento en el area