Ricardo José Díaz Jiménez

Técnico de sistemas con experiencia en soporte técnico TI y estudiante del programa de MinTic Misión TIC 2022 con énfasis en soporte de primer y segundo nivel en Help Desk. Competencias en soporte técnico en hardware y software de computadores, servidores MS Windows y PBX VoIP Linux, seguridad informática y redes, soporte a impresoras, gestión de inventario y sistemas de seguridad digital CCTV. Habilidades en programación web, bases de datos MySQL y excelente manejo de herramientas ofimáticas y tecnológicas. Persona proactiva, disciplinada, responsable, orientada al logro y al aprendizaje constante, dinámica y facilidad para el trabajo en equipo. Apasionado por la tecnología, la programación y los videojuegos.

TÉCNICO DE SISTEMAS - INDEPENDIENTE – RDJ | TAS
FUNCIONES:  1 de mayo de 2018 – Presente
- Venta de computadoras de escritorio, portátiles y accesorios.
- Servicio técnico de mantenimiento preventivo y correctivo en hardware 
para equipos de cómputo de uso doméstico y corporativos.
- Servicio técnico de mantenimiento preventivo y correctivo en software 
para equipos de cómputo de uso doméstico y corporativos.
- Instalación, configuración y optimización de sistemas operativos equipos 
de cómputos de uso doméstico y corporativos.
- Instalación, configuración y administración de servidores MS Windows,
Linux.
- Proporcionar servicio técnico vía telefónica, en sitio o soporte remoto a 
clientes.
- Seguridad informática.
- Redes e internet.
- Diseño web utilizando tecnología CMS WordPress y Joomla.
- Diseño de logos
- Asesoría en todo lo relacionado en sistemas informáticos y tecnológicos.
- Venta, instalación, configuración y administración de sistemas CCTV.
- Servicio técnico de mantenimiento preventivo y correctivo para sistemas 
CCTV.
- Asesoría en todo lo relacionado en sistemas CCTV.
 

EL POBLADO S.A. 15 de enero de 2016 – 30 de abril de 2018.
CARGO: Analista de Mesa de Ayuda TI (Help Desk)
FUNCIONES: -Proporcionar soporte vía telefónica, en sitio o soporte remoto de primer y segundo nivel para el personal interno en la compañía. 
-Por medio de la herramienta mesa de ayuda (Help Desk) canalizar y resolver las necesidades y consultas del personal interno de la empresa. 
-Responder y brindar atención a consultas técnicas y servicio personalizado de forma proactiva al personal de la compañía.
-Proporcionar asesoría técnica previa a la compra de equipos tecnológicos, software, hardware y herramientas para asegurar que estos cumplan con especificaciones técnicas necesarias. 
-Mejorar y/o sustituir hardware y solucionar problemas informáticos. 
-Proporcionar soporte de software y hardware con parches, conectividad, aplicaciones. 
-Determinar el origen del problema, diagnosticar, dar la solución y ofrecer otras alternativas adecuadas para resolver problemas. 
-Formateo, instalación y configuración de equipos de cómputo.
-Realizar mantenimientos preventivos de los equipos tecnológicos de acuerdo al cronograma. 
-Realizar mantenimientos correctivos y preventivos. 
-Realizar y mantener el inventario de los equipos de cómputo e impresoras. -Instalar, configurar y realizar diagnósticos a impresoras. 
-Supervisar la red interna y las comunicaciones. 
-Instalación, configuración y administración de servidores MS Windows y Linux.
-Supervisar y verificar estado de servidores. 
-Dar asesoría, brindar apoyo a mi grupo de trabajo. 
-Cumplir con las normas de seguridad establecidas. 
-Instalar, configurar y supervisar el sistema de cámaras de seguridad CCTV. 
-Acatar las responsabilidades de acuerdo a lo consignado en la matriz de responsabilidades, funciones, rendición de cuentas y autoridad.

JEFE INMEDIATO: Anyela Lleras
TELEFONO: 385 2827
 

TECNOTRONIC 01 de diciembre de 2013 – 30 de noviembre de 2014.
CARGO: Administrador, asesor comercial en tecnología, soporte técnico y vendedor
FUNCIONES: -Administrador de almacenes de ventas de equipos tecnológicos y accesorios.
-Asesor comercial en tecnología (CCTV, equipo de cómputos, impresoras, etc.)
-Soporte técnico a equipos de cómputo, sistemas CCTV e impresoras.
-Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos tecnológicos.

JEFE INMEDIATO: Jairo Hernández Sáenz
TELEFONO: (donde localizarla)
 

INDUSTRIAS PLASTICAS DEL SUR LTDA.
CARGO: Soporte Técnico Enero de 2011 – marzo de 2012
FUNCIONES: -Asesoría comercial en tecnología (CCTV, equipo de cómputos, impresoras, etc.)
-Soporte técnico a equipos de cómputo, sistemas CCTV e impresoras.
-Mantenimiento preventivo y correctivo a equipos tecnológicos.

JEFE INMEDIATO: Alba Terán
TELEFONO: 326 5582
 

Universitarios:   

• CENTRO INCA LTDA
  Técnico en Sistemas
•  Universidad de la Costa CUC
   Ingeniería de Sistemas
      3er. semestre 
     Cursando
•  MinTic – Universidad de Caldas
  Diplomado en Habilidades en programación con 
  énfasis en aplicación web 2022 - Cursando