ROBERT GOMEZ

Soy un joven que he culminado mi carrera profesional en Mercadeo con especialización en Gerencia en Empresas, con capacidad de ejecutar diferentes procesos operacionales de comercio y con conocimiento y capacidad de servicio al cliente. 

Como persona me gusta y se me facilita establecer relaciones interpersonales, habilidades para la comunicación y trabajo en equipo, compromiso con las funciones y tareas propuestas para alcanzar los objetivos propuestos, siempre con actitud positiva logrando y cumpliendo mis metas.

He obtenidos logros y distinciones en el deporte y en el trabajo por mi buen desempeño en mis habilidades de trabajo en equipo, por cumplir objetivos y metas, además un hobby adicional que tengo es leer en mis ratos libres y apasionado a mi carrera profesional que estoy ejerciendo actualmente.

VANTI GAS NATURAL (OUTSOURCING S.A)

Asesor presencial Servicio al Cliente

18-08-2021

04-02-2023

Jefe de Inmediato Sthepany Chiquillo

Recibía al cliente presencial para brindar solución de inconformidades, radicaba procesos y agendaba visitas de técnicos respecto al proceso que presentaba el cliente, validar pagos de su factura y asesorar referente al consumo e inquietudes que presentaban el cliente, entre otras funciones. Adicional hacía aperturas o cierres del punto el cual hacía informes de anomalías y estadísticos de lo que se presentaba y se realizaba diariamente, envíos de correspondencia y correos a las áreas encargadas de procesos de prioridad, ya que era un servicio público el producto. 

Aquí tuve un reconocimiento por mi buen servicio al cliente y trabajo, el cual cuando no estaba el líder del punto yo quedaba a cargo el cual realizaba todo el proceso del líder manejar equipo de trabajo, envíos de casos de prioridad e informes de lo que se presentaba al día.

BANCO AV.VILLAS  (NEXA BPO VENTAS Y SERVICIOS S.A) 

           Asesor Servicio al Cliente

           11-12-2020 

            04-08-2021

            Jefe Inmediato Miguel Ángel Ramírez

ESTUDIOS PROFESIONALES (PREGRADO - POSGRADO)

Especialización Gerencia de Empresas 

Universidad Agustiniana Uniagustiniana

Inicio y Finalización  2021 – 2022

Bogotá, Colombia.

Profesional en Mercadeo 

Universidad Agustiniana Uniagustiniana

Inicio y Finalización 2014 – 2022

Bogotá, Colombia

ESTUDIOS TÉCNICOS

Técnico en Servicios Farmacéuticos

Sena

Inicio y Finalización 2010 – 2011

Bogotá, Colombia

Técnico Laboral en Sistemas

Instituto Tecnisistemas

Inicio y Finalización 2009 - 2010

Bogotá, Colombia

ESTUDIOS SECUNDARIOS

Bachiller Técnico

Instituto Técnico Industrial Piloto 

Inicio y Finalización 2003 – 2008

Bogotá, Colombia