Robinson Rodríguez

Contador Público, con experiencia en empresas del sector privado, en áreas contables, comerciales y de servicio al cliente, ventas, asesor de servicio en banco, cajero principal y auxiliar de cuentas médicas y tesorería. Manejo de clientes y usuarios en temas de solicitudes, prospección en frio quejas y reclamos, retención y fidelización de clientes, venta cruzada, explicación de facturas y extractos bancarios, digitación de grandes volúmenes de información en sistemas informáticos, manejo de office, Conocimientos contables. Me destaco por mis habilidades para trabajar en equipo, eficiencia, eficacia, comunicación oral y escrita, liderazgo, resolución de conflictos, actitud positiva, aporte de nuevas ideas, compromiso y disposición de aprender y aportar nuevos conocimientos.

Telefónica Movistar, Sector Telecomunicaciones
De 18/01/2021 - 07/11/2021 Maicao – La Guajira
Cargo ocupado: Asesor Centro de Experiencia
 Venta de Productos y Servicios.
 Seguimiento a clientes y prospectos.
 Atención de Quejas y Reclamos.
 Cumplimientos de Presupuesto Comercial.
 Asesoría presencial.
CLARO COLOMBIA, Sector Telecomunicaciones
De 21/10/2019 - 20/10/2020 Riohacha – La Guajira
Cargo ocupado: Consultor de Servicio al Cliente Tareas realizadas:
 Venta de Productos y Servicios.
 Seguimiento a clientes y prospectos.
 Atención de Quejas y Reclamos.
 Cumplimientos de Presupuesto Comercial.

DIRECTV COLOMBIA LTDA, Sector Entretenimiento
De 10/11/2014 a 19/02/2018 Riohacha – La Guajira
Cargo ocupado: Ejecutivo de Servicio al Cliente
Tareas realizadas:
 Atención y Servicio integral al cliente de manera presencial.
 Registro oportuno de las solicitudes del cliente de acuerdo con las políticas de la empresa.
 Recepción y escalamiento de PQR.
 Asesoría al cliente en los conceptos de facturación del servicio.
 Asesoría al cliente en relación a las funcionalidades del servicio.
 Manejo y Control de Inventario de equipos terminales.
 Gestión de Ajustes y Obsequios
 Manejo de ofertas de Retención.
 Venta de Productos.

2018 Contaduría Pública
Riohacha – La Guajira Universidad de La Guajira
2006 Auxiliar de Contabilidad
Riohacha – La Guajira Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
2003 Bachiller Académico
Riohacha – La Guajira Institución Educativa Almirante Padilla