Rocío Benítez Gutiérrez

Administradora de aerolíneas y agencias de viajes con más de 18 años de experiencia, capacitada para ejercer labores operativas y comerciales, desarrollo y manejo con el cliente, adaptación a las necesidades de la organización en tiempo y calidad, práctica con plazos acordados. 

Enfocada en dar resultados y objetivos estratégicos para realizar dentro de la empresa para dar una respuesta amena al cliente. 

Soy una persona responsable, puntual, sincera, pro activa y con gran sentido de pertenencia.

UNO + OTRO S.A.S 

24 de enero 2022- 13 de enero 2023 

Ejecutivo de Compras 

-Realización de trámites de traslados para los asegurados de la ARL Positiva Compañía de Seguros, en reservas de tiquetes intermunicipales con las diferentes empresas aprobadas por la Superintendencia de Transporte. 

-Manejo de la herramienta de autogestión Positiva Cuida, plataformas de reservas de autobuses y plataforma Process.

Logros 

-Asistencia en el departamento hotelero. 

-Realización de inducciones de procesos de reservas y herramientas de autogestión.

GOLD TOUR S.A.S 

17 de diciembre 2019- 31 de julio 2021

Asesora de ventas 

-Gestión de trámites para la gestión de viajes de los asegurados y sus acompañantes para la ARL Positiva Compañía de Seguros, en reservas de tiquetes aéreos nacionales con las diferentes compañías comerciales y vuelos chárter, así como las respectivas reservaciones y manejo de transporte de pasajeros terrestre con las diferentes empresas aprobadas por la Superintendencia de Transporte. 

-Manejo de la herramienta de Gestión Positiva Cuida, y los sistemas de distribución Sabre y Kiu. 

Logros 

-Apertura de convenios con diferentes hoteles a nivel nacional. 

-Capacitación de Sabre, intermunicipales y hoteles. o Líder auxiliar del grupo.

TOUR ÉXITO S.A.S 

16 de noviembre 2017- 7 de octubre 2019

Asesor corporativo 

-Atención y servicio personalizado a la empresa SGS, Colombia SAS, y a cada uno de sus consorcios, realizando el trámite de reservas aéreas, hoteleras, renta de vehículos, a nivel nacional e internacional, tarjetas de asistencia medica; así como tramites de grupos y eventos. 

- Atención y servicio al grupo empresarial cervecero Ab Inveb, en reservas, emisión de tiquetes aéreos, alojamiento a nivel nacional e internacional y tramite de visas. 

-Manejo de la plataforma de autogestión Xnet y Argo; y los sistemas de distribución: Galileo, Sabre y Kiu. Logros 

-Líder del grupo de manejo a la empresa Bavaria y SGS.  

-Realización de inducciones con plataformas Xnet y Argo.

THG TRAVEL HOLDING GROUP

5 de noviembre 2016- 24 de octubre 2017 

Coordinador de viajes corporativos 

-Atención y servicio a la empresa Amarilo SAS y laboratorios Servier de Colombia, realizando el trámite de reservas aéreas nacionales e internacionales, reserva de hoteles nacionales, a través de la plataforma de autogestión Argo. 

-Apoyo a la emisión de tiquetes para grupos. 

-Conciliación de extractos bancarios, manejo del software contable ZEUS, y de los sistemas de distribución Sabre y Kiu, y compras de tiquetes por paginas web.

Logro 

-Facilite la apertura de nuevos convenios hotelero

BCD TRAVEL 

15 de diciembre 2011- 27 de junio 2014

Asesor corporativo 

-Servicio y atención a grandes compañías nacionales e internacionales, ofreciendo trámite en reservas de tiquetes y hoteles nacionales e internacionales, tarjetas de asistencia médica, alquiler de vehículos. 

-Asesoría en servicios migratorios, renta de apartamentos de cortas estadías en la ciudad de Bogotá, tiquetes convenios, compra de tiquetes páginas web de aerolíneas no IATA. 

-Manejo del sistema de distribución SABRE Dnamik . 

Logros 

-Toma de iniciativas. o Rendimiento en compras por sitios web y en el sistema SABRE

EXPRESO VIAJES Y TURISMO 

17 de septiembre 2005- 1 de noviembre 2011

Asesor integral 

-Servicio y atención a los clientes corporativos como son: Halliburton, Gmac, Ocensa, Ministerio de Comercio, Colempaques, Laboratorios Wyeth, Hewlett Packard, SC Jhonson. 

-Radicación de facturas ante el cliente con el respectivo soporte de solicitud, conciliación de extractos bancarios, tramite en reservas de tiquetes y hoteles nacionales e internacionales, tarjetas de asistencia médica, alquiler de vehículos, asesoría en servicios migratorios, tiquetes convenio, tramite de tiquetes departamento Full Filment. 

-Manejo del sistema de distribución SabreRed y Turbo Sabre.

Logros 

-Fidelizar clientes anualmente a través del alto cumplimiento y mejor trato sensible y accesible. 

-Resolución de incidencias. 

 Mejora de productividad. 

-Ejecute la inducción al nuevo personal ante los diferentes trámites

Fundación universitaria CAFAM 

Diplomado en Formación Integral Para Agentes de Viajes

Bogotá- 2011 

Corporación de Educación Superior UNITEC 

Tecnóloga en Administración de Aerolíneas y Agencias de Viajes 

Bogotá- 2001 

Colegio Cooperativo del Magisterio de Cundinamarca 

Bachiller Académico

Bogotá, 1995