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Samantha Poveda

Samantha Poveda

Profesional en Turismo

Atención al Cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de Samantha Poveda:

Profesional en turismo con conocimientos en planificación y gestión de proyectos turísticos y académicos. Experiencia como profesional de apoyo en gestión turística, profesional de apoyo académico y agente de servicio al cliente bilingüe. Nivel avanzado del idioma inglés, manejo de los programas de office y dominio del sistema amadeus de reservas. Persona con alto sentido de responsabilidad, compromiso y trabajo en equipo.

Experiencia

PROFESIONAL EN TURISMO

FEBRERO 2023 - DICIEMBRE 2023 | Instituto Municipal de Cultura y Turismo de Bucaramanga

-Prestar servicios profesionales como apoyo en el desarrollo de estrategias de gestión territorial que fortalezcan la competitividad turística.

-Apoyar a la Subdirección de Turismo en la formulación y ejecución de proyectos que desarrollen la actividad turística.

-Elaborar informes y documentos que correspondan a la ejecución de las estrategias y proyectos.

AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGUE

JUNIO 2022 - ENERO 2023 | Sutherland Global

-Brindar servicio al cliente en idioma inglés gestionando ventas y soporte financiero a cuentas vinculadas con la empresa.

PROFESIONAL ACADÉMICO

AGOSTO 2021 - DICIEMBRE 2021 |Instituto de Extensión y Educación para el Trabajo y Desarrollo Humano – IDEXUD

-Definir estrategias para la planificación, diseño, ejecución, seguimiento y cierre del proyecto 

en gestión académica.

-Elaborar documentos e informes de ejecución académica que correspondan al proyecto.

ASISTENTE ACADÉMICO

OCTUBRE 2020 - JULIO 2021 | Instituto de Extensión y Educación para el Trabajo y Desarrollo Humano – IDEXUD

-Apoyar la gestión académica del proyecto.

-Apoyar en la elaboración de informes de gestión académica que correspondan al proyecto.

AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGUE

NOVIEMBRE 2018 - NOVIEMBRE 2020 | AVIANCA S.A

-Atención a pasajeros en vuelos nacionales e internacionales en las diferentes áreas de contacto con el cliente en el Aeropuerto Internacional el Dorado.

-Apoyar la operación gestionando reservas, cambios, reembolsos, confirmación de servicios especiales por medio del sistema amadeus de reservas.

AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGUE

OCTUBRE 2017 - DICIEMBRE 2017 | SITEL - IBERIA

-Servicio al cliente en ventas y gestión de tiquetes, reembolsos, cambios, adición de servicios especiales, apoyo a agencias de viajes y aeropuertos vinculados en la operación aérea de Iberia.

Educación

2017

PROFESIONAL EN TURISMO

Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca

2017

IDIOMA INGLÉS B2

ILUD

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