Samir Copete

Soy estudiante de ingeniería financiera y programación, con gran capacidad de desempeño y aprendizaje. Cuento con experiencia en atención al cliente, conocimientos en sistemas, finanzas, inglés, portugués, y capacidad de trabajo en equipo.

Representante de Servicio al cliente bilingüe

Almacontact, Servicio al cliente de LATAM airlines.

Marzo 2023 a Junio 2023

• Aprendí de vocabulario , políticas y procesos relacionados con el mundo aeronáutico
• Mis tareas iban desde venta de pasajes, asientos y servicios. Hasta el brinde de información general, asesoramiento y cambio de horarios o vuelos ya fuera de forma voluntario o involuntaria debido a factores externos
• En tiempo que me fue posible laborar en esta empresa me permitió mejorar mis habilidades de comprensión y escucha activa para adaptarme y responder de manera precisa a las necesidades de los clientes

Agente Bilingue

WebHelp, Servicio al cliente de CashApp.

Junio 2023 a Septiembre 2023

• Mejore mis habilidades de comunicación en el idioma ingles en un contexto financiero, donde se manejas cifras específicas.
• Mis tareas eran educar a los clientes sobre los procesos en la aplicación, brindar información especifica y general, además de brindar soporte y ayuda en las necesidades de los clientes

Cuento con 4 semestres cursados de Ingenieria en sistemas en la Universidad de Antioquia. Actualmente me encuentro estudiando Ingenieria financiera. Cuento con diversos cursos en sistemas, ofimática y desarrollo web. Y tengo un nivel avanzado en ingles e intermedio en portugués.