Samir Manrique

Técnico en mantenimiento de equipos de cómputo y formación en fundamentos del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo del SENA. Con experiencia laboral en servicio al cliente, como asesor de ventas y gestor de cobranza y recuperación de cartera. Además, cuento con conocimientos en primeros auxilios que adquirí durante el servicio prestado en la Policía Nacional de Colombia. Me destaco por mi capacidad para resolver problemas y adaptarme rápidamente a nuevas tareas y roles, además tengo experiencia trabajando en situaciones de alta presión. 

 Experiencia en Cobro Jurídico en Puentes y Asociados:

• Desempeñé un papel clave en el departamento de cobro jurídico en Puentes y Asociados, donde gestioné cuentas pendientes y negocié acuerdos de pago con los clientes.
• Utilicé habilidades de comunicación efectiva para establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, brindándoles soluciones adaptadas a sus necesidades financieras.

Experiencia en Atención al Cliente en ambas Empresas 

Experiencia en Ventas en NextUp Comunicaciones SAS:

• En NextUp Comunicaciones SAS, desarrollé estrategias de ventas efectivas para promover productos/servicios a clientes potenciales, generando un aumento en las ventas y cumpliendo los objetivos establecidos.
• Identifiqué oportunidades de venta cruzada y upselling para maximizar el valor de cada transacción y mejorar la satisfacción del cliente.
• Construí relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones personalizadas que impulsaron el cierre exitoso de ventas.

Mi formación académica se centra en un título técnico en Mantenimiento de Equipos de Cómputo. Durante este programa, adquirí conocimientos y habilidades fundamentales en el diagnóstico, reparación y mantenimiento de computadoras y otros dispositivos relacionados. Esto incluye la solución de problemas de hardware y software, instalación de sistemas operativos, configuración de redes básicas y gestión de riesgos de seguridad informática. Mi enfoque principal ha sido garantizar el rendimiento óptimo y la funcionalidad de los equipos informáticos, así como brindar soporte técnico a los usuarios en la resolución de problemas.