Sandra Patricia Sánchez Prieto

Garantizo la rentabilidad del proyecto implementando estrategias tecnologías y soluciones efectivas,
liderando y gestionando equipos de trabajo de manera eficiente, mejorando la satisfacción y optimizando los recursos asignados

Gerente de operaciones de servicio al cliente, contact center y BPO. Especialista en Gerencia de Mercadeo, con más de 10 años de experiencia en el sector salud, telecomunicaciones, financiero, industriales y alimentos. Dirección de equipos de canales de servicio al cliente telefónicos, virtuales y personalizados, PQRS y soporte técnico inbound y outbound, gestión de proyectos y estrategias de negocios. Conocimientos en análisis financiero y de datos COPC, ISO 9001, ISO 27001, metodologías agiles, Scrum e inteligencia artificial, manejo de sistemas CRM.

Gerente de proyectos Outsourcing S.A. Bogotá D.C. 21/02/2023 – 27/10/2023 . Secretaria de Salud 

 Gerente de Cuenta Konecta S.A. Bogotá D.C. 11/07/ 2022 – 28/02/2023. Davivienda, Linde, Alpina, Simple, Secretaria de salud, 

Coordinador Nacional IQ Outsourcing S.A. Bogotá D.C. 17/12/2020 – 8/07/2022. Secretaria de Salud UGPP

Gerente de Cuenta Millenium BPO. .Bogotá D.C 28/03/2016- 9/12/2019 Secretaria de Salud, salud Total, Banco Agrario, Claro 

Especialista en Alta Gerencia de Mercadeo, Universidad Politécnico Gran Colombiano, Bogotá 2013
-Ingeniera Industrial, Universidad Autónoma de Colombia, Bogotá 2000
-Diplomado Gerencia de proyectos. 120 horas Universidad Politécnico de Colombia Bogotá D.C 2024
-Diplomado Gerencia en servicio de Salud 110 horas Universidad Politécnico de Colombia, Bogotá D.C 2024
-Diplomado Habilidades De Liderazgo y Dirección 120 horas Pontificia Universidad Javeriana, Bogotá D.C 2023
-Diplomado Servicio al Cliente con Excelencia130 horas Pontificia Universidad Javeriana, Bogotá D.C 2022
-Diplomado call center y contact center 120 horas Pontificia Universidad Javeriana, Bogotá