Sandra Rocio Navarrete León

Mi nombre es Rocío Navarrete León, me permito presentar como candidata para laborar en esta prestigiosa compañía para la ciudad de Cali, Valle del Cauca; en el trayecto de mi experiencia laboral, he desarrollado competencias que me permiten desempeñar en diferentes áreas; operativa, logística y administrativa, con un enfoque siempre dirigido al servicio y atención al cliente (interno y externo); a su vez he adquirido habilidades como:

• Actitud y excelencia en protocolo de atención y servicio al cliente.

• Trabajo en equipo y liderazgo.

• Polivalente.

• Inteligencia Emocional.

• Tolerancia a la frustración.

• Comunicación y oratoria.

• Administración de recursos.

• Capacidad de organización y planificación.

• Energía positiva.

• Capacidad de Motivación.

• Capacidad de gestión.

• Perseverancia y constancia

• Manejo de situaciones bajo presión.

Crecimiento laboral empírico e institucional, proyectado a la notoriedad en el mercado entre las partes; conocimientos en análisis de compras, administración de recursos y activos, programación, inventarios, confidencialidad en la información administrada, recursos humanos, seguridad y salud en el trabajo, capacitación y desarrollo u otros relacionados basados a los direccionamientos de las compañías; competencias que me permitió adquirir destrezas y actitudes en pro del bienestar de mis empleadores.

• FUMIGADORA MAX – Auxiliar administrativo y logístico.
  Coordinación de rutas, solución de incidencias, atención a Cliente interno y externo,
  control de inventario, gestión de cobros y cartera, facturación, agendamientos,
  ventas, informes; otros en apoyo a Cliente interno; Abr. 18/2022 – Abr 17 2024.
   
• HOTEL FAMILIAR TONE – Recepcionista.
  Promover, vender y reservar las instalaciones y servicios de alojamiento, registrar,
  orientar e informar a los huéspedes sobre los servicios del Hotel y aspectos turísticos
  de la ciudad, atención al cliente en PQR, facturación, recaudo, información, registro
  y archivo. Otros en apoyo a cliente interno, conocimiento del programa hotelero
  SOHO, implementación de protocolo de atención para retención de huéspedes; Dic. 16/21 - Feb. 28/22.
   
• ATM GAS NATURAL S.A.S. – Analista Administrativa.
  Call center, servicio, atención y orientación al usuario para la prestación de servicio
  virtual y presencial; análisis informes en base a la normativa Ofac y digitación en las
  plataformas correspondientes; inventarios, correspondencia; otros en apoyo a Cliente
  interno Nov. 06/2020 – Ago. 05/2021.
   
• HIELO EL CALEÑO - Administrativa y Operativa.
  Administrador punto de venta; call center, servicio al Cliente, atención PQR, ventas;
  remisión y entrega; asegurar la existencia del surtido, analizar y controlar
  características en conservación del producto; Jun. 14/2019 – Sep. 22/2020.
   
• FORTOX S.A. - Administrativa y Logística.
  Líder de procesos en administración de recursos y activos bajo normativa DCCA en Bogotá, Cundinamarca, Llanos, Tolima, Santander y Caribe, presupuestos,
  programación, inventarios, almacén, análisis de compras, caja menor, archivo,
  correspondencia; Dic. 21/2010 – Abr. 16/2018.
   
• GRANCOLOMBIANA DE SEGURIDAD S.A. – Recepcionista.
  Call center, correspondencia, auxiliar de administrativa; Feb.05/2005 Jun. 10/2010.

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