Santiago Feijoo

Experiencia en Posventa Automotriz

Atención al Cliente / Soporte

Colombia, Colombia

Acerca de Santiago Feijoo:

Ingeniero Industrial, con experiencia y motivación propia de más de 10 años en el sector automotriz, gestionando el área de posventa, la formación y dirección del equipo técnico, análisis de KPI´s, resolución de PQR´s, asignación y ejecución de presupuesto, trabajo en equipo junto a la fuerza de ventas e integración de actividades de logística, calidad, manejo de proveedores y compras.

Líder fuerte para gestión de operaciones y estrategias de mejoramiento continuo, orientado al cumplimiento de objetivos, adaptable al cambio y promotor de cultura orientada al cliente.

Experiencia

Dirección del área de posventa de vehículos Honda en Ibagué, gestionando la comercialización de repuestos originales aumentando la rentabilidad y productividad del punto.

Establecer y monitorear el presupuesto del taller, encaminado al cumplimiento de ventas de repuestos, ticket promedio vehículo, fidelización de clientes, campañas Recall.

Aumentar la rentabilidad del negocio mediante la gestión de ventas cruzadas estratégicas en paralelo a la colaboración y negociación con proveedores externos del sector, generando nuevas entradas y servicios para los clientes y la organización. Dirigir a los colaboradores impulsando su crecimiento profesional y productivo en el punto. Manejo de SIESA.