Saray Bohorquez

Trabaje en un call center semibiligue realizando llamadas, mensajes de texto y chats en vivo para latam, northam y España. Tenía también algunas llamadas en ingles por lo que también puedo hacer este tipo de cosas en inglés fluido, realizaba entrenamiento a asesores nuevos y supervise mensajes y llamadas de las personas nuevas, también implementaba didácticas para que se hicieran mejor los procesos de servicio al cliente tanto en español como en inglés y ayude a los supervisores de calidad a verificar procesos que tuvieran mejoras para un mejor servicio a los clientes y fui supervisora suplente para reuniones con los jefes directos de India donde también se solicitaba inglés fluido..

Trabaje en un call center semibiligue realizando llamadas, mensajes de texto y chats en vivo para latam, northam y España. Tenía también algunas llamadas en ingles por lo que también puedo hacer este tipo de cosas en inglés fluido, realizaba entrenamiento a asesores nuevos y supervise mensajes y llamadas de las personas nuevas, también implementaba didácticas para que se hicieran mejor los procesos de servicio al cliente tanto en español como en inglés y ayude a los supervisores de calidad a verificar procesos que tuvieran mejoras para un mejor servicio a los clientes y fui supervisora suplente para reuniones con los jefes directos de India donde también se solicitaba inglés fluido. También tengo experiencia como cajera, aunque también realizaba supervisión de las cajeras nuevas y ayudaba en la nómina del almacén en su totalidad, adicional a esto entrene y enseñe métodos para el personal nuevo e identifique como se podría brindar un mejor servicio y organización de productos para vender mas. Tengo experiencia práctica en el área de comercio internacional desarrollando funciones de manejo de procesos de importaciones y exportaciones, gestión documental aduanera, elaboración de declaraciones de importaciones y exportaciones, despacho y seguimiento de suministros, atención a cliente y proveedores, pruebas de materias primas, control de sellos de seguridad, seguimiento a inventarios, redacción de informes, generación de órdenes de compra, operación de software Office; con habilidades de planeación, organización, atención al detalle, capacidad de análisis y seguimiento de instrucciones.

NIVEL EDUCATIVO TECNICO EN COMERCIO EXTERIOR Nivel educativo: Técnica Laboral Institución: SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- -SENA- - MOSQUERA Estado: Graduado Fecha finalización: Agosto de 2018 

PROFESIONAL PSICÓLOGO Nivel educativo: Psicóloga Profesional. Institución: Universidad Ean. Estado: En curso (sexto semestre). Fecha de finalización: Junio del 2025.