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sebastian espitia contreras

sebastian espitia contreras

ASESOR SEMIBILINGUE

Atención al Cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de sebastian espitia contreras:

sólida experiencia en atención al cliente y ventas digitales, conocimientos en herramientas de software, Habilidad para comunicarme en inglés y español, brindando un servicio excepcional al cliente. Comprometido con el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional.

Experiencia

TRANSMILENIO S.A -Ago 2022 -feb 2024- REGULADOR DTS

•Proporcionar constantemente niveles de atencion al cliente que respondan las consultas efectuadas. •supervisar labores internas relacionadas con el equipo de direccion tecnica de seguridad. •gestionar directamente todos los canales de atencion ante casos de vulnerabilidad.

 

OPEN GROUP BTL- Ene 2021 - Dic 2022

•Supervisé la resolución de problemas con el servicio al cliente y gestioné los procesos en cada etapa. • Formación y asesoramiento a los nuevos empleados buscando asegurar un servicio de atención al cliente superior. •Supervisión de procesos protocolo enfocado al cumplimiento de la operación.

 

RAPELUCHES Y MUCHO MÁS - Ene 2020 - Dic 2020

• Supervisión constante de procesos y estrategias de marketing para garantizar el pleno cumplimiento de objetivos y ventas pactadas. • Atraer, nutrir y retener clientes fríos y/o fidelizados atendiendo las demandas de manera virtual y presencial. • conocimiento detallado y actualización de productos mediante canales de comunicacion (redes sociales, aplicaciones, etc.)

Educación

BRITISH COUNCIL ENGLISH WITHOUT BORDERS mayo2024

•Curso de ingles intermedio y avanzado

 

UNIVERSIDAD LIBRE Ingenieria de sistemas, 2021

• semestre II, aplazado

 

COLEGIO REPUBLICA DE COLOMBIA Secundaria, 2017

• Bachiller academico

 

Curso de ingles basico ENGLISH DOT WORKS

SENA, 2021.

 

ADMINISTRACION FINANCIERA APLICADA A MICROEMPRESARIOS

SENA, 2016

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