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TRANSMILENIO S.A -Ago 2022 -feb 2024- REGULADOR DTS

•Proporcionar constantemente niveles de atencion al cliente que respondan las consultas efectuadas. •supervisar labores internas relacionadas con el equipo de direccion tecnica de seguridad. •gestionar directamente todos los canales de atencion ante casos de vulnerabilidad.

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•Supervisé la resolución de problemas con el servicio al cliente y gestioné los procesos en cada etapa. • Formación y asesoramiento a los nuevos empleados buscando asegurar un servicio de atención al cliente superior. •Supervisión de procesos protocolo enfocado al cumplimiento de la operación.

RAPELUCHES Y MUCHO MÁS - Ene 2020 - Dic 2020

• Supervisión constante de procesos y estrategias de marketing para garantizar el pleno cumplimiento de objetivos y ventas pactadas. • Atraer, nutrir y retener clientes fríos y/o fidelizados atendiendo las demandas de manera virtual y presencial. • conocimiento detallado y actualización de productos mediante canales de comunicacion (redes sociales, aplicaciones, etc.)

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