Sergio Andres Castiblanco Prieto

Profesional de Ingeniería de sistemas con Diplomado en Gerencia de proyectos de la Corporación Universitaria UNITEC., con experiencia en soporte y software hospitalario, con la capacidad de Investigar, diagnosticar, resolver problemas de sistemas y determinar soluciones para resolverlos. Siguiendo procedimientos estándar para una adecuada derivación de problemas, con excelente atención al cliente, ventas, manejo de nómina, y otros temas referentes importantes dentro del sistema productivo de la empresa, me considero una persona responsable, creativa, con iniciativa y puntualidad, asumo con agrado los retos y metas que se me pudieran plantear; con excelente manejo de relaciones interpersonales, facilidad y disposición para aprender, capacidad de realizar trabajos con rapidez, e interés por el crecimiento profesional, dentro de la capacidad lógica y matemática que poseo. Certificado en Microsoft en Querying Data with TransactSQL, con estudios complementarios en Matemáticas, bases de datos Excel, Access, MySQL , conocimiento en desarrollo en Python, Java, DataWin, Gandia Quest, HTML, CSS3, JavaScript y React.  Intereses orientados a la ingeniería de sistemas, la arquitectura de procesos y soluciones de tecnologías de información (TI). Conocimientos en lenguajes de programación, bases de datos, análisis de sistemas, funcionalidades y diseño de soluciones. Experiencia en desarrollo de proyectos. Hábil en el manejo de situaciones de presión, con capacidad para trabajar en equipos interdisciplinarios y por resultados. 
 

Investigación y capacidad para determinar soluciones para problemas de software y de hardware, diagnosticando y resolviendo problemas técnicos, incluida la configuración de cuentas y la configuración de redes. Formular preguntas a los clientes para comprender rápidamente la causa del problema, hayando la causa de los problemas del sistema informático hasta la solución, en los plazos de tiempo acordados.  


Indicando a los clientes una serie de acciones, en conexión remota, hasta que solucionen el problema técnico, derivar oportunamente problemas sin resolver a los equipos internos adecuados, proporcionar respuestas y comentarios inmediatos y precisos a los clientes, ademas de consultar la base de datos interna o recursos externos para proporcionar soluciones técnicas precisas, asegurandome de registrar adecuadamente todos los problemas, con capacidade de dar prioridad y gestionar varios problemas abiertos a la vez, haciendo un seguimiento con los clientes para garantizar que sus sistemas informáticos estén completamente operativos tras la resolución del problema y totalmente actualizados a las versiones requeridas por el software, elaborando informes precisos y oportunos, documentando conocimientos técnicos en forma de notas y manuales con buena relación con los clientes. 

 

Desarrollo de conocimiento constante.