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Sergio Diaz

Sergio Diaz

Operador IT

Atención al Cliente / Soporte

Cundinamarca, Bogotá D.C.

Social

Acerca de Sergio Diaz:

Profesional en TI con más de 2 años de experiencia brindando soporte técnico y asistencia a usuarios. Especialista en resolución de incidencias y enfoque en la satisfacción del cliente. Habilidades en comunicación escrita y oral, manejo de ofimática y solución proactiva de problemas. Capaz de trabajar en equipos multidisciplinarios y adaptarme a las necesidades del cliente. Experto en atención telefónica, soporte técnico y gestión de incidencias. Siempre orientado al cumplimiento de los requerimientos internos y externos.

Experiencia

Ofrezco soluciones informáticas con soporte telefónico centrado en garantizar la disponibilidad de datos y la resolución de incidencias de forma proactiva. Con enfoque preventivo y adaptado al sector IT, optimizo la infraestructura tecnológica, minimizo riesgos, contribuyo a la productividad y el buen desempeño organizacional.

Educación

Formales: 

Pregrado en Ingeniería de Sistemas Universidad Nacional abierta y a Distancia abril 2023

Informales: 

Curso en introducción a Power Bi. Politécnico Suramericano. 2024 (80 horas).                           Curso Excel Básico- Intermedio. Fundación Universitaria Compensar 2024 (50 horas).                 Curso Competencias Transversales. Fundación Universitaria Compensar 2024 (40 horas).             Diplomado en Desarrollo de aplicaciones móviles. Instituto Tecnisistemas 2024 (50 horas).       

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