sergio narvaez

Tecnólogo en Sistemas de Gestión de Calidad con experiencia en el sector hotelero, enfocado en el diseño, 
implementación y seguimiento de procesos orientados a la excelencia operativa. Posee conocimientos 
sólidos de estándares internacionales como ISO 9001, ISO 14001:2014 e ISO 45001:2018, aplicados a la 
mejora de sistemas de gestión. Destacado por su enfoque proactivo, capacidad organizativa y compromiso 
con el cumplimiento de altos estándares de calidad. Apasionado por la mejora continua, la sostenibilidad y 
la optimización de procesos para garantizar la satisfacción del cliente y la eficiencia organizacional. 

Tecnólogo en Sistemas de Gestión de Calidad - Pasantías

• Hotel Cartagena Plaza, Cartagena, Colombia
  • Participación activa en el proceso de alojamiento, aplicando principios de gestión de calidad.
  • Desarrollo y mantenimiento de listas de chequeo detalladas para garantizar la excelencia en los servicios.
  • Colaboración con el liderazgo del proceso en la implementación de acciones correctivas y preventivas.
  • Diseño e implementación de indicadores clave de rendimiento para evaluar la calidad del servicio y las operaciones del hotel.

Asistente de Suministro y Operaciones

• Ferretería La Roca, Cartagena, Colombia
  • Gestión eficiente del suministro de bodega y control de inventarios para garantizar disponibilidad de productos.
  • Apoyo operativo asegurando un funcionamiento fluido y eficiente.
  • Mantenimiento de una comunicación efectiva con proveedores y clientes para optimizar operaciones.

Tecnología en sistema de gestión de calidad
Fundación Universitaria Colombo Internacional
Bachiller académico
Institución educativa republica del Líbano
Microsoft Office Intermedia (Excel, Word, Power point)
SENA 2023
Curso Manejo básico de herramientas informáticas.
SENA 2018
Curso Fortalecimiento en lectura critica para articulación con la media.
SENA 2018