Shirley Johanna Cruz Torres

“Soy una persona emprendedora que lucha por que su entorno sea mejor, y espera ganar conocimientos, no solo en las áreas que me conciernen, sino, en todas las que en un futuro vaya a manejar”.

Brindar soporte y dar atención por medio de Oncall y Chat a los agentes y asesores de los Centros de experiencia respecto a los procesos de las operaciones comerciales en cuanto al escalamiento de fallas, consultas de moras, requerimientos, serializaciones, verificación de clientes en centrales de riesgo, errores en plataformas, modificación de datos, riesgo crediticio, consultas de portabilidades con la ayuda de las diferentes plataformas web diseñadas por la empresa. 

Realización directa de los procesos sistemáticos de enseñanza - aprendizaje, lo cual incluye el diagnóstico, la planificación, la ejecución y la evaluación de los mismos procesos y sus resultados, y de otras actividades educativas dentro del marco del proyecto educativo institucional de los establecimientos educativos; la asignación académica, comprende también las actividades curriculares no lectivas, el servicio de orientación estudiantil, la atención a la comunidad. 

SENA “TÉCNICO EN OPERACIONES COMERCIALES” FINALIZADO BOGOTÁ 2021

ESCUELA NORMAL SUPERIOR MARIA AUXILIADORA Título Obtenido “Normalista Superior” IV Semestres Guadalupe, 2019