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Simon Lesmes Marquez

Simon Lesmes Marquez

Ingeniero Industrial

Administrativo

Medellín, Medellín

Social

Acerca de Simon Lesmes Marquez:

Ingeniero industrial con amplia experiencia en el sector de las telecomunicaciones principalmente en Claro y Movistar con asesoría integral y especializada, evaluación financiera del usuario, servicios cloud y procesos de productos contratados por los holding en segmento corporativo y persona natural. Desarrollando diferentes estrategias para dichos segmentos en soporte, mantenimiento y solución de acuerdo con los requerimientos del cliente utilizando programas de ofimática y plataformas digitales de la organización, asimismo, con conocimiento en lenguaje de programación como sql java scrip y python, destacándome por competencias laborales como resolución de problemas, alto grado de aprendizaje, habilidades de negociación, trabajo en equipo, orientación a resultados, planeación y organización.

Experiencia

Asesor Integral de Movistar Telecomunicaciones 

Atento Colombia 

De 03/2021 Actualmente Bogotá

Funciones: Gestionar diferentes procesos relacionados a los productos contratados holding I, grupo operadoras internacionales, contactar resolver y comunicar vía telefónica los requerimientos, peticiones, reclamaciones para la mejora y solución a las inconsistencias dentro del sistema a través de diferentes plataformas y servicios de última tecnología de Movistar Colombia y México utilizando programas Genesys, visor 360, piac, telefónica, ac, sgi y crm.

 

Asesor Integral de Claro Telecomunicaciones 

Redes Humanas – Activos 

De 02/2016 al 04/2020 Bogotá                                         

Funciones: Líder servicio de protección de móviles, ventas consultivas, evaluación financiera del cliente corporativo, grandes empresas, pymes y persona natural y otros ofrecer los productos de la compañía, fidelizar clientes, crear un ambiente de confianza al cliente, proporcionar información, escuchar y brindar soluciones inmediatas. visor ac 

Educación

2015    ingeniero Industrial Universidad de Cundinamarca

2014    Diplomado Gerencia de proyectos Universidad de Cundinamarca

2008    Bachiller técnico comercial Colegio cosmos

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