Sofia Guaqueta

Profesional honesta, innovadora, apasionada y comprometida, con sentido de liderazgo e iniciativa, excelentes relaciones interpersonales, orientación al logro de objetivos y trabajo en equipos multidisciplinarios. Me define mi caracter colaborador y optimista

Administradora de empresas con experiencia de 6 años en el sector bancario y financiero adquiriendo destrezas de fluidez verbal, atención al cliente, gestión a PQR´s y habilidades comerciales. 

Tengo experiencia como asesora de servicio al cliente en 4 oficinas bancarias en el banco de occidente con funciones como: Bienvenida y orientación inicial de clientes, búsqueda y revisión de nuevas posibilidades comerciales, atención especializada en procesos y trámites bancarios, aestión de reclamos y requerimientos, orientación financiera con énfasis comercial, encuestas de retención y satisfacción del cliente, cumplimiento en la migración de clientes a los canales digitales, manejo de SAP, CRM y aplicativos bancarios.

También como auxiliar operativo en oficina con funciones como archivo y manejo de inventarios de papeleria, confirmación y devolución de cheques, digitalización de documentos, cuadres contables, validación de listados diarios, manejo de correspondencia, seguimiento a novedades de oficina y liderazgo de actividades de calidad en servicio al cliente.

Profesional en Administración de Empresas - Universidad Santo Tomás - 2020 

Auxiliar técnico, bancario y financiero - Centro de Formación Bancaria y Financiera - 2014

Curso Inglés Intermedio Universal - Centro de Idiomas - En curso

Excel avanzado - Corporación de Educación Tecnológica Colsubsidio - Junio 2021 - Duración 40 horas 

Marketing Digital - Liberty Seguros en alianza con Universidad EAN - Junio 2021 - Duración 20 horas

Administración de Recursos Humanos - Servicio Nacional de Aprendizaje SENA - Mayo,Junio 2021 - Duración 40 horas 

Inteligencia Emocional Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA Mayo,Junio 2021- Duración 40 horas