Sofia Rozo

Profesional con experiencia en servicio al cliente, atención en call center y auditoría interna en la industria de restaurantes. Expertise en control de calidad, gestión de inventario y logística. Me caracterizo por mi orientación al cliente, habilidades analíticas y capacidad para trabajar en equipo.

Asesor call center Concentrix-Bogotá, Cundinamarca enero 2024 - octubre 2024 

• Proporcionar atención y soporte a los usuarios a través de llamadas telefónicas, brindando soluciones efectivas y eficientes a sus consultas y problemas. • Manejar y resolver reclamos y quejas de clientes de manera profesional y cortés. • Ofrecer información y asesoramiento sobre productos y servicios de la empresa. 

Auxiliar calidad Grupo CBC S.A-Bogotá, Cundinamarca abril 2023 - septiembre 2023 

• Controlar y gestionar el inventario de insumos para garantizar la disponibilidad y distribución oportuna a los restaurantes. • Supervisar y monitorear los niveles de stock para evitar faltantes y excesos. • Coordinar pedidos y recepciones de mercancías para asegurar la continuidad del suministro. • Implementar y mantener sistemas de control de inventario para optimizar la eficiencia y reducir costos. • Colaborar con los equipos de compras y logística para asegurar la entrega puntual de insumos. 

Pasante de calidad GRUPO CBC-Bogotá, Cundinamarca octubre 2022 - abril 2023 

Practicas tecnología • Realizar auditorías internas en restaurantes y planta para evaluar la calidad y eficiencia de los procesos. • Desarrollar e implementar planes de acción para abordar desviaciones y mejorar la calidad. • Analizar y reportar resultados de auditorías e indicadores de calidad.

Pregrado en Ingeniería de alimentos Universidad Incca de Colombia - Bogotá, Cundinamarca septiembre 2024 - Actualmente 

Tecnólogo en Control de Calidad de Alimentos Sena - Bogotá, Cundinamarca abril 2021 - abril 2023