Sol Rosero Herrera

Como Analista Comercial, mi formación académica, humana y laboral se ha enfocado al desarrollo y la implementación de estrategias comerciales que me han ayudado a ser parte importante cumplimiento de metas propias y de mi equipo de trabajo, así mismo esta experiencia me ha permitido aprender cada vez más sobre la evaluación y el análisis de las solicitudes de pólizas de seguros con el fin de determinar y medir el nivel de riesgos que serán asumidos por la empresa de celebrarse el contrato de seguros. Soy una profesional comprometida tanto con el trabajo individual como en equipo, abierta a cambios y que se esfuerza por ir más allá de las expectativas que tengan sobre mí.

Agosto 2016-Noviembre 2022

Analista de Seguros • Promotora Sura Centro Internacional

Analizar técnicamente los riesgos estándares de los ramos de automóviles, vida, exequial, salud y demás ramos de personas con el fin de obtener una suscripción sana, acorde con las políticas y lineamientos de la compañía, orientar al cliente y al asesor de acuerdo con sus necesidades. 

Generar informes sobre el ofrecimiento y producción de los asesores de la unidad comercial asignada a mi gestión con el fin de promover el cumplimiento de metas y de planes de incentivos.

Logros:

• Desarrollé habilidades para analizar o rechazar un riesgo de acuerdo con las políticas de la compañía.
• Fortalecer las relaciones Sura-Asesor acercando a los asesores a la compañía enviando reconocimientos, promoviendo los incentivos de la compañía y filtrando información de indicadores para la elaboración de informes de producción.

Marzo 2012-Agosto 2016

Backoffice • Servicio al Cliente • Royal & SunAlliance Seguros

Responsable de brindar información y soporte de manera real y objetiva a: cliente interno y externo, intermediarios y proveedores de RSA Seguros a cerca de los productos de la compañía, realizar cotizaciones, atender solicitudes, quejas y reclamos, autorizar prestación de servicios de asistencia, obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio al cliente. Recaudar pagos con tarjeta de crédito, consolidarlos y enviar informes diarios a cartera para su aplicación. Radicación de Siniestros de Vida, AP, Sustracción para posterior análisis del área de indemnizaciones. Recepción y aplicación de solicitudes de cambios de suscriptor y ajustes de facturación de primas. Análisis de consultas de información a través del RUS. Manejo de SISE, Fidens, Expreso y Mercurio. 

Logros: 

• Desarrolle mis habilidades en todo lo relacionado con el funcionamiento de los amparos y los ramos que ofrece la compañía: Autos, Vida Grupo, Todo Riesgo Copropiedades, Hogar, Todo Riesgo Copropiedades, Accidentes Personales, RCE, etc., lo que me llevó a estudiar Gestión de Seguros. 
• Lideré la atención del correo de servicio al cliente, lo cual me permitió tener contacto con todas las áreas de la compañía y reforzar mi habilidad de análisis y resolución de quejas y reclamos. 
• Fortalecí mis conocimientos en atención de reclamos por siniestros debido a que tuve la oportunidad de recibir, revisar y radicar documentación necesaria para el análisis de la reclamación y posterior envió al área de indemnizaciones. 

Administradora de Empresas

Politécnico Gran Colombiano, Bogotá D.C

Septiembre 2022

Tecnólogo integral del Riesgo en Seguros 

SENA, Bogotá D.C

2016