Stefano Durango Galindo
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Stefano Durango Galindo :
Profesional en ingeniería industrial, cursando la maestría de innovación en la experiencia del cliente y certificado como auditor interno. Con más de 8 años de experiencia liderando mejoras en los procesos de calidad, logística, servicio al cliente y posventa en diferentes sectores. Con experiencia en la ejecución de estándares ISO 900, RUC y NTC 3808, con cocimiento en metodologías de trabajo colaborativo, ágiles y de control como; Design Thinking, omnicanalidad, Scrum, KPIS, presupuestos y NPS. Con habilidades de; comunicación, adaptabilidad, gestión del cambio, trabajo en equipo e inteligencia emocional.
Experiencia
Dirección de procesos de gestión de calidad, mejora continua, logística, servicio al cliente (SAC) , Customer experience en el sector construcción y retail.
Educación
Ingeniero industrial con diplomas y actualmente cursando la maestría de innovación en la experiencia del cliente.
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