Stefhania Usman

Soy una asistente virtual apasionada por planificar, gestionar y definir la ejecución de un trabajo y optimizar los resultados, como también aportar en la investigación y el desarrollo de las actividades.
 

Mi carrera la he compaginado con otras áreas laborales que me han hecho crecer como profesional.
Así que he acumulado experiencia en distintos negocios, como e-commerce, servicio al cliente, gestión de proyectos, ventas y asistente ejecutivo/personal/administrativo.

Me encuentro en la búsqueda de nuevas oportunidades laborales, mis objetivos son seguir aprendiendo, aportar valor a la compañía en la que me encuentre y poder desarrollar mi actividad laboral de forma remota.

Me titulé en el Conservatorio Antonio María Valencia, como maestra en Flauta Traversa; y por muchos años, participé activamente en orquestas y bandas sinfónicas, interpretando como flautista y piccolista y tuve la fortuna de participar en importantes festivales de música nacionales e internacionales.
Al estar cursando mi carrera me incursioné en el mundo de la enseñanza y descubrí que transmitir el conocimiento y ver los frutos de la educación, genera una de las satisfacciones más bellas que puede vivir el ser humano. Así que desde entonces, me dedico a enseñar, a guiar en el camino de la música a distintas personas en escuelas, fundaciones y de manera autónoma.

ASISTENTE VIRTUAL/PERSONAL INDEPENDIENTE

Virtual Assistant - Enero de 2023

Responsable de programar citas, organizar y coordinar reuniones y gestionar la agenda profesional.

Reducción de sobrecarga ejecutiva para la gestión óptima de gestión del tiempo.

Coordinación y planificación de reserva de hoteles, restaurantes y vuelos con itinerarios.

Apoyo en las labores de contratación y supervisión de personal del departamento. Gestión en archivo y correo electrónico.

Organización y asistencia de reuniones presenciales y virtuales, con documentos necesarios en ellas.

Realización de documentos, investigaciones y planes de negocio basados en enunciados dados.

ASISTENTE ADMINISTRATIVA

Asociación Colombo Japonesa, Cali - Mayo de 2023       

Responsable de realizar tareas generales de oficina incluyendo contestar llamadas de teléfono de los clientes y colaboradores de la asociación, gestionar los mensajes al personal y dar la bienvenida a los visitantes.

Participación en el proceso de acreditación de calidad de los programas educativos frente al ministerio de educación.

Redacción de planillas, cobros, certificaciones, diplomas. 

Responsable de realizar las ventas de los cupos para inicio de semestre de los nuevos cursos de idioma japonés. llamadas in bound.

Manejo de software contable siesa para la realización de la contabilidad y los pagos de personal.

ASISTENTE ADMINISTRATIVA

Centro psicopedagógico Robert Staeinberg, Cali - Agosto de 2022      

Responsable de realizar tareas generales de oficina incluyendo contestar llamadas de teléfono de los clientes y dar la bienvenida a los visitantes.

Apoyo administrativo y compras de caja menor.

Redacción de planillas, cobros y certificaciones. 

Responsable manejar la contabilidad de los estudiantes matriculados y la agenda de clases.

AGENTE DE CALL CENTER

 Golden Health S.A. - Junio de 2022 

Gestión de más de 100 llamadas telefónicas diarias, logrando el objetivo de la cuota establecidad para la atención y programación de citas.

Resolución de conflictos y dudas, brindando la mejor solución para cada caso.

 TELEOPERADORA Y VENDEDORA

BDO – Bussines Develops Operation  - Octubre de 2021   

Gestión de más de 100 llamadas telefónicas al día, a través del cold calling. 

Proporción detallada sobre el producto logrando cierre de 2 a 5 ventas diarias en apertura de cuentas de forex con depósito mínimo de 500usd.

Solución de problemas y resolución de dudas, brindando la información concisa y completa del producto.

PROFESORA DE MÚSICA, FLAUTAS Y PIANO:

Autónoma -2015, Actualidad

Escuela de música 2Aguas - 2016, Actualidad

Escuela de artes Ravel - 2019

Flautista:

Banda Departamental del Valle

Antifona Orchestra

Orquesta de cámara Félix Mórgan

Orquesta de Bellas Artes

Instituto Departamental de Bellas Artes , Cali 

Maestra en música con énfasis en Flauta Traversa. 2022

Politecnico superior de Colombia

Diplomado en gerencia educativa, 2023

Diplomado en pedagogía infantil, 2023 

Diplomado en community management, 2023 

Escuela de música Melisma

Técnica en arreglos musicales, 2012