Steward Pimentel

Soy una persona con una gran capacidad para aprender y adaptarme rápidamente, y tengo una habilidad natural para la comunicación clara y efectiva. Aunque mi experiencia en atención al cliente por chat es limitada, estoy seguro de que mi actitud proactiva y mi habilidad para resolver problemas me permitirán destacarme en el rol. Mi enfoque positivo y mi facilidad para interactuar con los demás me convierten en un valioso activo para cualquier equipo. Estoy entusiasmado por aportar mi energía y habilidades, y estoy convencido de que puedo hacer una diferencia significativa en el servicio al cliente.

He trabajado principalmente en cocina, donde he desarrollado habilidades para atender a los clientes y resolver problemas rápidamente, incluso en situaciones estresantes. Esta experiencia me ha enseñado a comunicarme bien y a mantener una actitud positiva mientras gestiono las necesidades de los clientes. Estoy muy interesado en trasladar estas habilidades a un trabajo remoto en atención al cliente, ya que creo que mi capacidad para adaptarme y mi entusiasmo serían muy valiosos en un entorno de trabajo desde casa. Estoy emocionado por la oportunidad de aprender y contribuir en un nuevo rol donde pueda aplicar todo lo que he aprendido.

He completado cursos enfocados en atención al cliente que me han proporcionado una sólida base en habilidades clave como:

• Comunicación Efectiva: Técnicas para escuchar activamente, formular respuestas claras y manejar conversaciones difíciles.
• Resolución de Problemas: Estrategias para identificar problemas rápidamente y ofrecer soluciones eficaces.
• Gestión de Quejas: Métodos para manejar quejas de manera profesional y convertir situaciones negativas en oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente.
• Empatía y Servicio: Desarrollo de habilidades para conectar con los clientes, entender sus necesidades y ofrecer un servicio personalizado.
• Uso de Herramientas Digitales: Capacitación en plataformas de chat y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) para facilitar la interacción remota.

Estos cursos han mejorado mi capacidad para ofrecer un excelente servicio al cliente y me han preparado para enfrentar diversos desafíos en este campo. Estoy entusiasmado por aplicar estos conocimientos en un entorno de trabajo real y continuar aprendiendo y creciendo profesionalmente.