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Sthefania guerrero

Sthefania guerrero

Servicio al cliente
Colombia, Colombia

Social


Sobre Sthefania guerrero:

From Colombia 27 años 

Experiencia

Mi experiencia laboral más reciente se ha desempeñado como asistente virtual, donde he tenido la oportunidad de desarrollar habilidades en el manejo de redes sociales, la transcripción tanto de audio como de texto, así como también en las estrategias de SEO y SEM. También he tenido la responsabilidad de llevar a cabo la gestión de cuentas y la comunicación con los clientes. Previamente, he trabajado en un call center, donde mi rol ha consistido en brindar servicio al cliente, realizar encuestas telefónicas, recolectar datos, gestionar una base de datos y alcanzar objetivos de marcas importantes. Antes de esto, he tenido la oportunidad de trabajar como hostess, en donde mis tareas han incluido saludar y despedir a los invitados, ubicarlos en su mesa, atender llamadas telefónicas, realizar reservas, gestionar listas de espera, crear cotizaciones en Excel y brindar recomendaciones de menú. Además, he tenido la responsabilidad de manejar pagos y procesar transacciones.

Educación

  • Estudié inglés en el SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje), donde adquirí habilidades en la comprensión y el uso del idioma.
  • También estudié inglés en una academia de idiomas llamada Smart, donde profundicé en mi conocimiento del idioma y mejoré mis habilidades comunicativas.
  • Además, realicé un curso de marketing digital en Plazti, donde aprendí sobre estrategias y técnicas de marketing en línea y cómo aplicarlas en la gestión de negocios.

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