
Tatiana ARENAS
Atención al Cliente / Soporte
Acerca de Tatiana ARENAS:
Orientada a resultados, con trayectoria en el ámbito de la atención al cliente, análisis de datos, onboarding. Con experiencia en empresas líderes del sector tecnológico y financiero como Frubana, Rappi,Itaú.
Mis competencias incluyen habilidades interpersonales excepcionales, manejo de herramientas de análisis de datos, y un enfoque proactivo en la resolución de conflictos. Un logro destacado en mi carrera ha sido Cambio de Rol dentro de las empresas, como Rappi, Frubana, para asumir mayor responsabilidad y aprendizaje.
Experiencia
ARPU y Customer Disconunts. Cross Selling y Segmentation Admin associate
* Ejecuté procesos para segmentar y micro segmentar nuevos clientes.
*Desarrollé y apliqué modelos de segmentación que mejoraron la efectividad de las campañas de la APP
*Manejé herramientas como PBI y Metabasa
Educación
Psicología Universidad Nacional abierta y a distancia UNAD
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