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Tatiana ARENAS

Tatiana ARENAS

Customer/Churn,/segmentación,/Growth

Atención al Cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de Tatiana ARENAS:

Orientada a resultados, con trayectoria en el ámbito de la atención al cliente, análisis de datos, onboarding. Con experiencia en empresas líderes del sector tecnológico y financiero como Frubana, Rappi,Itaú.

Mis competencias incluyen habilidades interpersonales excepcionales, manejo de herramientas de análisis de datos, y un enfoque proactivo en la resolución de conflictos. Un logro destacado en mi carrera ha sido Cambio de Rol dentro de las empresas, como Rappi, Frubana, para asumir mayor responsabilidad y aprendizaje.

Experiencia

ARPU y Customer Disconunts. Cross Selling y Segmentation Admin associate

* Ejecuté procesos para segmentar y micro segmentar nuevos clientes.
*Desarrollé y apliqué modelos de segmentación que mejoraron la efectividad de las campañas de la APP
*Manejé herramientas como PBI y Metabasa

Educación

Psicología Universidad Nacional abierta y a distancia UNAD

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