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Tatiana Barreto

Tatiana Barreto

Tecnologa en sistemas

Tecnología / Internet

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Servicios ofrecidos

Tecnólogo en análisis y desarrollo de sistemas de información , actualmente homologando a la ingeniería de sistemas, con conocimientos en manejo del servicio de directorio activo , soporte técnico en sitio y remoto, mantenimiento preventivo y correctivo en equipos de cómputo, impresoras, scanner, soporte mesa de ayuda, instalación, de software y hardware, configuración IP, instalación y licenciamiento de office 365, Alto grado de responsabilidad y disciplina, habilidad para trabajar en equipo y liderazgo, buen manejo de las relaciones interpersonales. Aportando mi capacidad analítica, y mi creatividad. Conocimientos y Experiencia en manejo de herramientas gestión de incidentes, Manejo de Herramientas Ofimáticas, conocimiento y certificación en ITIL V4.

Mantenimiento de equipos
Configuracion de impresoras
Tecnologo en sistemas
Administracion de papercut
Soporte tecnico
Instalacion de software
Tarifa aproximada: COP$ 20.000 por hora

Experiencia

SOPORTE EN SITIO N2 | SUMIMAS | 01-02-2024- ACTUALMENTE · Soporte en sitio mediante la herramienta Aranda en cuanto a requerimientos e Incidentes, Renovación del parque tecnológico del Ministerio, Configuración de Impresoras de forma local y en entorno de red, levantamiento de inventario de los activos de la entidad, diligenciamiento de conceptos técnicos y equipos de baja emitidos en el proyecto. Configuración de video proyectores, administración de papercut, implementación de equipos tecnológicos, capacitación sobre el uso de impresoras, scanner y equipos de cómputo. SOPORTE EN SITIO N2 | PEAR SOLUTIONS | 02 DE MAYO DE 2023 – 31-01-2024 · Soporte en sitio mediante la herramienta Servicie Manager en cuanto a requerimientos e Incidentes, Renovación del parque tecnológico del Ministerio, Configuración de Impresoras de forma local y en entorno de red, levantamiento de inventario de los activos de la entidad, diligenciamiento de conceptos técnicos y equipos de baja emitidos en el proyecto. Configuración de video proyectores. SOPORTE TECNICO CALL CENTER| ATENTO|10 DE DICIEMBRE DE 2021 – 18 DE OCTUBRE 2022 · Soporte a usuario final y recepción de llamadas bajo la plataforma zendesk bajo los servicios de Internet, Telefonía y Televisión de acuerdo con los requerimientos e incidentes de los clientes, Adicional agendamiento de visitas técnicas programadas de acuerdo a la falla presentada con escalamiento en sitio. SOPORTE TECNICO | SOLUCIONES INFORMATICAS|10 DE DICIEMBRE DE 2019 – 08 DE DICIEMBRE DE 2021 · Soporte a usuario final y recepción de llamadas bajo la plataforma zendesk bajo los servicios de Internet, Telefonía y Televisión de acuerdo con los requerimientos e incidentes de los clientes, Adicional agendamiento de visitas técnicas programadas de acuerdo a la falla presentada con escalamiento en sitio.

Educación

INGENIERIA DE SISTEMAS | NOVENO SEMESTRE | ACTUALMENTE · Ingeniería de Sistemas

 ADSI | 2018 | SENA · Análisis y desarrollo de sistemas de información 

INGLES B1 | 2019 | TECNISISTEMAS . Inglés comunicativo B1

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