Tatiana Hoyos

Más de 8 años de experiencia en servicio y atención al cliente, tareas administrativas y en
eCommerce. Con habilidad para trabajar en entornos exigentes y de ritmo rápido. Aptitud para el
trabajo en equipo y comunicación. Comprometida con la mejora continua y la optimización de
procesos para promover la eficiencia operativa.

Asistente Comercial eCommerce en Variedades.Net, Cali
septiembre 2017 – octubre 2021
● Analizar datos de ventas, tráfico web y comportamiento del cliente para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
● Monitorear el rendimiento del sitio web y las campañas de marketing.
● Optimizar la tasa de conversión mediante pruebas A/B y análisis de la experiencia del usuario.
● Gestionar campañas de marketing digital en plataformas como Google Ads, Facebook Ads y otros canales relevantes.
● Monitorear y evaluar el rendimiento de las campañas de SEO, SEM y email marketing.
● Realizar estudios de mercado y análisis de la competencia para identificar tendencias y oportunidades de negocio.
● Desarrollar dashboards y visualizaciones de datos para el seguimiento continuo del rendimiento de eCommerce.
● Implementar estrategias de personalización y segmentación para mejorar la experiencia del cliente.
● Supervisar el inventario y la logística para garantizar una gestión eficiente de los productos en línea.
● Identificar y resolver problemas técnicos que afecten la operación del sitio web de eCommerce.
● Mantenerse actualizado con las tendencias y tecnologías emergentes en eCommerce y marketing digital.

Economía y Negocios Internacionales - Universidad Icesi, Cali
2016– 2018 (Aplazado)
Técnico en Contabilización de Operaciones Comerciales y Financieras - SENA, Cali
2013 - 2015