Tatiana López Castaño

Me considero una persona perseverante, responsable, atenta y con disposición a adquirir nuevos conocimientos y retarme a nivel profesional y personal, me he desempeñado en tareas directas en relación con servicio al cliente, atención de requerimientos, gestión documentales y actualización de base de datos.
Me encuentro habilitada para hacer practicas por medio de contrato de aprendizaje.

Promotora de ventas 

Eficacia Diciembre 2020

Asesorar a clientes en productos de la marca asignada

Servicio de atención al cliente

Teleperformance Colombia 

Agosto 2020 - diciembre 2020

Por medio de la linea de atención del servicio al cliente para una empresa de salud, realizaba agendamiento, cancelación y reprogramación de citas si lo era pertinente, o direccionaba al usuario a la entidad o prestador correspondiente para gestionar su necesidad, envió de autorizaciones de exámenes, procedimientos y medicamentos al correo electrónico de cada usuario, gestionar PQRS por inconformidades o incumplimientos con el servicio de cada usuario si por mi medio no se era posible solucionar.

Auxiliar administrativa

Empresas Públicas de Medellín 

Envíos de pagos de diferentes impuestos con su declaración por medio de correo electrónico de la dirección y por medio de correspondencia a los municipios con influencia de EPM, organizar y actualizar documentación, actualización de base de datos, archivo de relación para envíos al archivo de declaraciones, administración de buzón de la dirección impuestos, atención telefónica de clientes internos y externos de la dirección, y gestionar la solución, revisión en la base de datos de requerimientos del municipio de Medellín, realizar llamadas para recolectar documentos pertinentes como certificados a diferentes empresas y municipios.

 

Estudiante de administración de empresas IUSH

Tecnóloga en gestión empresarial SENA