Tatiana Rios

Analista con experiencia en sectores financiero y tecnológico, enfocada en convertir información en estrategias de negocio efectivas. He desarrollado reportes de alto impacto para mercados de Latinoamérica y Europa, aportando insumos clave para decisiones gerenciales en inversión, marketing y expansión comercial. Destaco por mi capacidad para integrar equipos interdisciplinarios (marketing, pricing, producto y servicio al cliente), actuando como enlace estratégico y generando soluciones basadas en datos. Reconocida por mi rapidez de aprendizaje, pensamiento analítico y orientación a resultados, contribuyendo directamente a la toma de decisiones y al crecimiento del negocio.

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Analista comercial                                                                                                                                                          Julio 2025 - Septiembre 2025

• Elaboré y analicé reportes de gran escala (Latam y Europa), cuyos hallazgos fueron base para decisiones estratégicas de inversión y expansión comercial.
• Lideré procesos de recopilación, cruce y validación de datos, asegurando información confiable para la toma de decisiones de gerencia y áreas clave.
• Aporté recomendaciones para optimizar la pauta digital, logrando mayor eficiencia en el uso del presupuesto de marketing.
• Actué como enlace interdisciplinario entre marketing, pricing, producto y servicio al cliente, impulsando decisiones conjuntas orientadas al negocio.
• Desarrollé un informe integral de mercado que permitió priorizar productos y regiones con alto potencial de crecimiento internacional.

Davivienda (Ediciones Gamma) 

Analista servicio al cliente                                                                                                                                              Febrero 2024 – Mayo 2025

• Responsable del análisis estratégico de PQR e indicadores de experiencia del cliente, identificando patrones y oportunidades de mejora en procesos de atención.
• Elaboración de reportes de gestión con enfoque estratégico, entregados a gerencia para la toma de decisiones orientadas al cumplimiento de metas de satisfacción y fidelización.
• Colaboración con áreas comerciales y operativas para diseñar iniciativas de mejora basadas en datos, impulsando la eficiencia en los procesos de atención y el relacionamiento con clientes.
• Contribución al desarrollo de una visión integral del cliente, apoyando la alineación entre objetivos de negocio y expectativas del usuario final.
• Diseñé y presenté reportes estratégicos de PQR que permitieron a la gerencia identificar patrones y tomar decisiones para mejorar la satisfacción y fidelización de clientes.

Tecnologa en gestion de procesos industriales

Ingeniera industrial en formación