Tatiana Villabon Rodriguez

Tengo nivel de inglés intermedio B1 y experiencia de más de 12 años en diferentes procesos de Gestión de Talento Humano. 

Soy una persona,dinámica, proactiva, con excelentes relaciones interpersonales, orientada a resultados, habilidades para trabajar en equipo y servicio al cliente. Con iniciativa propia, capacidad para proponer, innovar y brindar aportes.  Emprendora: Maraná Pastelería  

Apasionada por la comida y las personas, un buen aardecer, sacar fotos a la naturaleza y cocinar a familia y amigos.

Competencias clave: Trabajo colaborativo, Orientación al cliente, Resolución de problemas, creatividad Procesos Agile, 

Coordinador de Entrenamiento: Refinancia Colombia |18 Febrero 2020 -29 septiembre 2022

Coordinar las actividades de entrenamiento de la fuerza comercial para incrementar su desempeño y lograr curva de aprendizaje cumpliendo con el recaudo mensual.
Manejo de equipo de trabajo (8 analistas y 1 auxiliar), gestionando sus actividades para cumplir con los objetivos del área.
Participación activa en proyectos (metodología Agile), diseñando e implementando el contenido desarrollado.
Ejecución mensual de Informe a Presidencia, construyendo indicadores claves: productividad, evolución desempeño, recaudo vs. meta asignada como soporte para toma de decisiones estratégicas.
Realizacion de Programa "coaching sombra" a líderes comerciales brindando estrategias de buenas practicas y crecimiento                             

Realizar seguimiento periódico a los asesores nuevos determinando si su perfil se ajustaba a la Empresa y definiendo su continuidad

Analista Medio: Itaú Colombia | 21 Noviembre 2016 - 24 Octubre 2019
Construir, presupuestar y ejecutar seguimiento a los planes de formación de 4 Vicepresidencias, 1 Gerencia y 5 Filiales; identificando los temas específicos que impacten los objetivos del Banco.
Generar nuevos convenios con Universidades y con Academias de idiomas a nivel nacional.

Durante 5 meses, realizar quincenalmente la Inducción Corporativa a los nuevos ingresos.
Apoyo operativo y táctico en programas cómo: Liderazgo, Escuela Virtual y Desempeño.
Seguimiento y aprobación de contenidos virtuales en temas de productos financieros y habilidades blandas.
Velar por el cumplimiento de indicadores: horas capacitación, satisfacción y servicio al cliente, de las áreas a cargo.

Analista de Capacitación: Falabella de Colombia |16 Julio 2012 - 16 Noviembre 2016
Programar quincenalmente con los diversos proveedores un cronograma para todas las Tiendas a nivel nacional impactando el negocio.
Realizar Inducción Corporativa a los nuevos colaboradores para garantizar adaptación al entorno laboral.
Realizar seguimiento frente al registro de capacitación, con el fin de consolidar la información y presentar el indicador del área: hombres capacitados vs. plan de capacitación para cada Tienda.
Apoyo a la implementación del nuevo modelo de Servicio 3D en las tiendas de Falabella a nivel nacional
Apoyo en el diseño y elaboración de manuales de Inducción específicos en los principales cargos de las tiendas a partir del nuevo Modelo de Servicio.
Generar presentaciones de Clima Laboral basado en los resultados de GPTW.
Reestructuración del Programa " Trainee para Fuerza de Ventas" para vendedores y Jefes de venta, generando nuevas herramientas que aportarán a su rol.
Revisión e implementación de mejoras en el proceso de Inducción al cargo.

Analista de Recursos Humanos: Teléfonica Telecom |1 Agosto 2011 - 16 Marzo 2012
Contribuir en el desarrollo de los procesos de Gestión Humana a nivel zonal, atendiendo solicitudes de administración de personal para las ciudades de: Medellín, Neiva, Ibagué,Pitalito y Eje Cafetero; de acuerdo a las políticas y procesos establecidos por la Vicepresidencia.
Controlar los procesos de selección para garantizar que los Empleados que se contraten se adapten a la Empresa.
Coordinar y ejecutar a nivel zonal los procesos de: Salud ocupacional y Medio ambiente, relación con la Caja de Compensación, programas de bienestar, necesidades de capacitación y gestión del desempeño.
Auditar la labor de los contratistas vinculados a Colombia Telecomunicaciones en la regional, de forma que cumpla con las Políticas establecidas por la Vicepresidencia.

Analista de Formación:  Teléfonica Telecom |6 Octubre 2010 - 31 Julio 2011
Alinear los planes de capacitación virtual en la plataforma a+ con la oferta formativa de desarrollo, con el fin de ofertar planes de formación que contribuyan al desarrollo integral de los empleados.
Consolidar, analizar y controlar los indicadores de capacitación definidos en la Compañía, con el fin de generar planes de mejora.
Definir planes de capacitación orientados a contribuir en la consecución de los objetivos estratégicos de cada una de las Vicepresidencias y de la Organización en general.
apoyar el diseñó, implementación y transmisión de estrategias de formación, a través de planeación, ejecución y seguimiento de proyectos para impactar conocimientos y habilidades de diferentes áreas.
 

FORMACIÓN ACADÉMICA
Administradora de Empresas, 2010 | Universidad Externado de Colombia

OTROS CONOCIMIENTOS
• Seminario Diseño Instruccional, 2018 | Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA
• Programa de Alta Gerencia en la Dirección Orientada a Resultados, 2013 | Cofinanciación SENA – Falabella de Colombiai
• Seminario de Prospectiva, 2006 | Universidad Externado de Colombia

Ingles Nivel B1| Centro Colombo Americano