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Valentina Puentes

Valentina Puentes

Supervisora de Calidad

Atención al Cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Acerca de Valentina Puentes:

Supervisora de Calidad calificada con 3 años de experiencia en la industria. Altamente hábil en el manejo de varias responsabilidades al priorizar mis tareas, soluciono problemas de manera ingeniosa y creativa. Siempre puedo encontrar múltiples soluciones incluso para los problemas más complejos. Puedo trabajar en equipo pues disfruto descubrir qué motiva a las personas, encontrar puntos en común para desarrollar las tareas asignadas. También soy buena en el seguimiento del desempeño, el seguimiento de métricas y el análisis de datos, lo que me ayuda a construir relaciones productivas y lograr resultados sólidos.

Experiencia

Supervisora de calidad

  • Hacer presentaciones de calidad con los nuevos empleados y talleres de ventas / servicio al cliente cuando corresponda.
  • Compartir las mejores prácticas con operaciones y entrenamiento.
  • Crear informes de rendimiento como parte del apoyo a la campaña.
  • Comunicación directa con el cliente.
  • Liderar grupos de trabajo de calidad / planes de acción con las partes interesadas del negocio

Educación

Técnico Profesional en Criminalistica

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