Valentina Raga Guzman

Profesional en Trabajo Social, con 5 años de experiencia laboral en el área de Servicio al Cliente. Hice parte de la planeación de un diplomado virtual, dirigido a la prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes, permitiéndome  comprender la realidad social desde una perspectiva crítica, ejecutando procesos de intervención con comunidades sujetos y grupos, desarrollando estrategias que brinden una orientación adecuada a la  problemática que se presente, adquiriendo habilidades como escucha activa, comunicación, resolución de conflictos, trabajo en equipo, implementación, ejecución y evaluación de proyectos de convivencia, Guiada al aprendizaje continuo y a los resultados.

Busco proyectos sociales, guiados a los grupos, comunidades, familias e individuos. 

CONALCREDITOS

1. CONALCREDITOS

Agentes Contact Center 

Diciembre 2018 – Actual 

Funciones Principales:

• Agendar consultas médicas mediante los canales de comunicación establecidos por la empresa.
• Brindar asesoría, orientación y solución a las solicitudes, por medio del dialogo y la escucha activa.
• Manejar los aplicativos estipulados por la empresa.

Jefe Inmediato: Diana Chacón, Supervisor, Cel: 318 288 57 94 

         2. ONG Social Think

Prácticas profesionales

Julio 2020-Mayo 2021

Funciones Principales:

• Intervención en actividades de investigación relaciones con la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.
• Planeación de un diplomado virtual  para colegios, dirigido a la prevención de la explotación sexual comercial          Director de práctica: Francisco Javier Patiño Cel: 319 324 04 91                                                                                                                                                                                                                                                                                                             3.CONJUNTO HABITACIONAL COLIBRI

Prácticas profesionales

Julio 2019- Mayo 2020

Funciones Principales:

• Realizar diagnóstico en el cual se buscó caracterizar a la población perteneciente al conjunto, con el fin de identificar sus principales problemáticas.
• Aplicar visitas domiciliarias como medio de actualización de datos.
• Ejecutar actividades propuestas por el equipo de práctica, con el fin de mejorar la convivencia en el conjunto.         Directora de práctica: Rita Adela Bustos  Cel: 310 225 62 714.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      4.MILLENIUM BPO 

Agente Contact Center 

Mayo-2016 – Diciembre 2018

Principales funciones 

• Brindar información general respecto a la programación de citas médicas.
• Indicar a los pacientes los procedimientos requeridos para sus citas de valoración.
• Manejar  programas como Excel básico, Word, entre otros.

Jefe Inmediato: Jota Mario García, Gerente de cuenta, Tel: 548 54 65

Trabajo Social

Fundación Universitaria Monserrate

2021

Otros cursos:

El arte, lo artístico y las mujeres en la construcción de participación incidente en Bogotá.

Fundación Universitaria Monserrate y la Secretaria Distrital de la Mujer

2020

Curso entornos protectores en la iglesia 
Arquidiócesis de Bogotá y la Fundación Universitaria Monserrate

2019

Semilleros de investigación

• Conflicto memoria y paz  (2018)
• Ruralidad y Trabajo Social  (2019)
• Trabajo Social y Salud mental (2019)

           Fundación Universitaria Monserrate

Gestora de Paz y Resolución de Conflictos

Programa Hermes 

Cámara de Comercio de Bogotá

2013