
Valentina Raga Guzman
Bogotá, Bogotá D.C.Acerca de Valentina Raga Guzman:
Profesional en Trabajo Social, con 5 años de experiencia laboral en el área de Servicio al Cliente. Hice parte de la planeación de un diplomado virtual, dirigido a la prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes, permitiéndome comprender la realidad social desde una perspectiva crítica, ejecutando procesos de intervención con comunidades sujetos y grupos, desarrollando estrategias que brinden una orientación adecuada a la problemática que se presente, adquiriendo habilidades como escucha activa, comunicación, resolución de conflictos, trabajo en equipo, implementación, ejecución y evaluación de proyectos de convivencia, Guiada al aprendizaje continuo y a los resultados.
Busco proyectos sociales, guiados a los grupos, comunidades, familias e individuos.
Experiencia
CONALCREDITOS
- CONALCREDITOS
Agentes Contact Center
Diciembre 2018 – Actual
Funciones Principales:
- Agendar consultas médicas mediante los canales de comunicación establecidos por la empresa.
- Brindar asesoría, orientación y solución a las solicitudes, por medio del dialogo y la escucha activa.
- Manejar los aplicativos estipulados por la empresa.
Jefe Inmediato: Diana Chacón, Supervisor, Cel: 318 288 57 94
2. ONG Social Think
Prácticas profesionales
Julio 2020-Mayo 2021
Funciones Principales:
- Intervención en actividades de investigación relaciones con la explotación sexual de niños, niñas y adolescentes.
- Planeación de un diplomado virtual para colegios, dirigido a la prevención de la explotación sexual comercial Director de práctica: Francisco Javier Patiño Cel: 319 324 04 91 3.CONJUNTO HABITACIONAL COLIBRI
Prácticas profesionales
Julio 2019- Mayo 2020
Funciones Principales:
- Realizar diagnóstico en el cual se buscó caracterizar a la población perteneciente al conjunto, con el fin de identificar sus principales problemáticas.
- Aplicar visitas domiciliarias como medio de actualización de datos.
- Ejecutar actividades propuestas por el equipo de práctica, con el fin de mejorar la convivencia en el conjunto. Directora de práctica: Rita Adela Bustos Cel: 310 225 62 714. 4.MILLENIUM BPO
Agente Contact Center
Mayo-2016 – Diciembre 2018
Principales funciones
- Brindar información general respecto a la programación de citas médicas.
- Indicar a los pacientes los procedimientos requeridos para sus citas de valoración.
- Manejar programas como Excel básico, Word, entre otros.
Jefe Inmediato: Jota Mario García, Gerente de cuenta, Tel: 548 54 65
Educación
Trabajo Social
Fundación Universitaria Monserrate
2021
Otros cursos:
El arte, lo artístico y las mujeres en la construcción de participación incidente en Bogotá.
Fundación Universitaria Monserrate y la Secretaria Distrital de la Mujer
2020
Curso entornos protectores en la iglesia
Arquidiócesis de Bogotá y la Fundación Universitaria Monserrate
2019
Semilleros de investigación
- Conflicto memoria y paz (2018)
- Ruralidad y Trabajo Social (2019)
- Trabajo Social y Salud mental (2019)
Fundación Universitaria Monserrate
Gestora de Paz y Resolución de Conflictos
Programa Hermes
Cámara de Comercio de Bogotá
2013
Profesionales de diferentes sectores cerca de Bogotá, Bogotá D.C.
Otros usuarios que se llaman Valentina
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