Valentina Toro

Ingeniera civil egresada de la Escuela Colombia de Ingeniería Julio Garavito con énfasis en gerencia de proyectos. Conocimientos en manejo de proyectos haciendo uso de metodología PMI y análisis de datos con intereses orientados a la estrategia organizacional. Experiencia en el manejo de equipos de trabajo, servicio al cliente y creación e implementación de estrategias para cumplimiento de KPIs. Habilidades de manejo de proyectos, planeación estratégica, pensamiento analítico, orientación al logro y trabajo en equipo.

Food and Beverage Supervisor

Cedar Fair | Junio 2021 - Octubre 2022

Supervisar un equipo de 25 personas, elaborar horarios, brindar resolución de conflictos. Realizar control de inventario, órdenes de compra de suministros y control de caja. Verificar y mantener estándares de calidad. Generar estrategias para el cumplimiento de la rentabilidad esperada.

Supervisor de Servicio al Cliente Bilingüe

Capacitar, brindar acompañamiento y supervisar operaciones de un equipo de 35 personas. Brindar coaching a agentes para cumplimiento de KPIs a nivel individual y de equipo. Realizar seguimiento a indicadores y velar por su cumplimiento. Manejar bases de datos para optimización de métricas y asignación de bonos.

Teleperformance | Septiembre 2020 - Mayo 2021

Agente de Servicio al Cliente Bilingüe

Teleperformance | Junio 2020 - Septiembre 2020

Brindar soporte técnico a clientes de Canadá y Estados Unidos. Mantener estándares de calidad basados en métricas de desempeño. Elaborar reportes de servicios brindados.

Ingeniería Civil | 2017 - 2022

Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito

Énfasis en Gerencia de Proyectos | 2019 - 2022

Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito