Valeria Mancipe

Soy un profesional con cinco años de experiencia en atención al cliente a través de múltiples canales, incluyendo teléfono, chat, correo electrónico y redes sociales. Cuento con un título técnico en sistemas, lo que me permite manejar con fluidez diversas plataformas digitales y herramientas de gestión. Me destaco por ser proactivo, empático y resolutivo, brindando siempre una experiencia de calidad al cliente. Tengo excelentes habilidades de comunicación, capacidad para gestionar múltiples interacciones simultáneamente y un enfoque orientado a la satisfacción del usuario. Además, poseo una gran adaptabilidad a diferentes entornos de trabajo y una actitud orientada a la mejora continua, lo que me permite optimizar procesos y contribuir al éxito del equipo.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

- Desempeño de tareas administrativas, de clasificación documental y archivo físico y digital.-Realización de los pedidos necesarios de material para la empresa y gestión del inventario.- Filtrado y canalización de llamadas y correos electrónicos hacia los diferentes departamentos.- Redacción de informes y actas de reuniones, y envío de estos al personal correspondiente.- Recepción cordial de los clientes, proveedores y visitantes, dirigiéndose al área correspondiente.-Mantenimiento de registros de pago, facturas y documentación asociada a la empresa.

AGENTE CALL CENTER 

-Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y canales digitales.-Asesoramiento telefónico al cliente para resolver dudas e incidencias.-Seguimiento multicanal de las ofertas abiertas hasta lograr el cierre de venta.- Información y promoción de nuevos productos a clientes existentes y potenciales.- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.-Asistencia a instancias de formación sobre campañas y acciones promocionales.-Aplicación de estrategias y seguimiento de guiones para lograr la venta de productos y servicios.- Registro en el sistema de la empresa de los contactos diarios realizados.- Coordinación con el cliente de visitas comerciales presenciales o virtuales con personal de la empresa.

EJECUTIVA COMERCIAL

Asesorar a clientes de manera profesional y efectiva Identificar las necesidades de los clientes para determinar qué productos o servicios son los más adecuados Prospectar clientes a través de negociaciones y servicios CRM Generar propuestas para los clientes Cerrar contratos con los clientes Identificar oportunidades de mejora en el servicio Evaluar los números y los métodos de trabajo para mejorar el desempeño Afrontar el rechazo de los clientes Planificar estrategias de venta

TECNICO SISTEMAS

-Mantenimiento y supervisión de equipos informáticos Hobbies/Intereses- Reparación de equipos.- Instalación de Software y aplicaciones- Aplicar herramientas ofimáticas, redes sociales y colaborativas de acuerdo con el proyecto a desarrollar