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Valeria Muñoz Gómez

Valeria Muñoz Gómez

Customer service analyst

Atención al cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Sobre Valeria Muñoz Gómez:

Técnica profesional tripulante de cabina de pasajeros, con experiencia de 4 cuatro años en el área de servicio al cliente, con interés ocupacional en la realización de actividades administrativas y relacionadas con el servicio, asesoría y atención al cliente, con aptitudes para coordinar y organizar todas las actividades que le sean asignadas, así como liderar todo tipo de actividades, es una persona honesta, responsable, con una alta facilidad de absorber conocimientos y ponerlos en práctica.

Experiencia

Auditoria de llamadas tanto de servicio al cliente como ventas para identificar posibles errores y generar una solución, análisis de bases de datos, validar inconformidades de los clientes hacia la empresa, medir NPS (Net Promotor Score) de la compañía, dar respuesta a PQR y derechos de petición impuestos ante la SIC y otras instancias a nivel internacional.

Educación

EIA / Auxiliar de servicios a bordo y aeroportuarios (TCP)

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