Valeria Paola Cely Franco

Administradora Turística y Hotelera en cuyo perfil encontrará una alta formación integral de calidad, razón por la cual ofrezco mis servicios, habilidades y destrezas a su prestigiosa empresa.

Actualmente, tengo experiencia en restaurantes y hoteles reconocidos a nivel nacional e internacional donde me he desempeñado exitosamente y se me ha reconocido mi compromiso, responsabilidad, organización, respeto a las demás personas y buena actitud en el desempeño de mis funciones; así como también, el trabajo en equipo en momentos de presión beneficiando así la eficacia y eficiencia organizacional de dichas empresas.

Hotel Hilton Garden Inn Bogota Airport (02 DE FEBRERO DEL 2021 - HASTA LA FECHA)

TALENTO HUMANO

• Encargada del departamento durante 4 meses.
• Realizar convenio con otras entidades institucionales y proveedores.
• Liquidación de nómina.
• Solicitar requisiciones en ZEUS.
• Apoyo en las visitas de la secretaría de salud.
• Apoyo en la realización de nuevos protocolos para el hotel de acuerdo a las nuevas necesidades.
• Realizar y acompañar las evaluaciones de desempeño a los funcionarios
• Coordinar los procesos de compras para el área.
• Realizar reclutamiento y contratación del personal.
• Gestionar capacitaciones para los funcionarios.
• Asistir a comité de gerencia para brindar información sobre las actividades realizadas en el departamento.
• Verificación y aprobación de la factura.
• Consolidar y enviar al departamento de financiero las novedades de nómina.
• Apoyo en actividades de bienestar.
• Apoyo en las actividades de Seguridad y Salud en el Trabajo.
• Radicación y recobro de incapacidades.

MERCADEO Y VENTAS

• Levantamiento de base de datos potenciales para eventos corporativos.
• Configuración de CRM redes.
• Análisis del comportamiento del segmento del mercado en redes sociales.
• Crear y subir material nuevo a las redes sociales.
• Telemercadeo a base de datos para buscar nuevos decisores de negocios.
• Telemercadeo para brindar información del portafolio del hotel.

Hotel Arrecife Gran Hotel & Spa  (España, Islas Canarias, Lanzarote - 17 de Septiembre del 2019 )

• Conocimiento de protocolo y etiqueta.
• Asesoramiento a más de 200 comensales diarios.
• Manejo de emociones bajo presión.
• Conocimiento de los productos y servicios del establecimiento.
• Conocimiento de los lugares turísticos de la isla.
• Escucha activa para el seguimiento de las instrucciones y proponer actividades que permitieran minimizar el tiempo en cada proceso y optimizar el upselling en la compañía.

Andres Carne de Res  (Bogotá - 24 de Noviembre del 2018 )

• Orientación de ventas, asesorando e informando los platos que se acomoden a los gustos de los clientes.
• Manejo de emociones bajo presión.
• Adaptación al trabajo y al equipo.
• Capacidad de empatía y fluidez en la comunicación con el cliente.

Colegio Mayor de San Bartolomé

2015

Universidad Externado de Colombia

Administración de empresas turísticas y hoteleras

2022

Curso de 50 Horas - Colmena

2021

Curso primer respondiente

2021

CONOCIMIENTOS ADICIONALES

• Excel inermedio
• Aplicaciones para diseño de marketing.
• Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
• Ingles
• Francés básico