Valeria Silva Niño

Profesional en Administración de Empresas, con experiencia en marketing digital, pensamiento creativo, trade marketing, creación y ejecución de planes estratégicos, manejo de presupuestos, investigación de mercados y customer service. Con interés en el área Comercial y Marketing. Sólidos conocimientos en herramientas tales como Microsoft Office, SAP, Google Analytics y Power BI. Persona caracterizada por tener habilidades en el trabajo en grupo, liderazgo, alta capacidad de análisis, orientada al cumplimiento de resultados, pensamiento crítico y adaptabilidad. Apasionada por el aprendizaje continuo, los nuevos retos y la práctica de competencias creativas.

Rappi

Personal Banker

jun. 2021 - nov. 2021 · 6 meses

Responsabilidades:
- Resolución de preguntas y problemas presentados por los usuarios de la RappiCard.
- Apoyar el área de Value Proposition en la comunicación de alianzas por medio del customer service.
- Crear y actualizar el contenido del sitio web por medio de Kustomer.
- Elaborar estrategias outbound para la creación de contratos.
- Desarrollar benchmarking por medio del Centro Nacional de Consultoría para la elaboración de estrategias.

Logros:
- Con mi equipo obtuvimos el segundo puesto en la campaña de activación de contratos.
- Con mi equipo de trabajo planteamos estrategias de comunicaciones que permitieron mejorar el posicionamiento de la RappiCard, aumentando su uso dentro de Rappi un 10%.

Customer Development Intern

dic. 2020 - jun. 2021 · 7 meses

Responsabilidades:
- Acompañamiento en la creación y ejecución de planes estratégicos enfocados en clientes. 
- Manejar y organizar el presupuesto anual y mensual del área.
- Realizar investigación de mercados por medio de benckmarking y salidas de campo.

Logros:
- Elaboré proyecto de análisis de competencia que se convirtió en el evento "The Battlefront" el cual se llevó a cabo en el mes de Noviembre de 2021.

Realicé un énfasis en Gerencia de Ventas y pertenecí al grupo de Desarrollo Empresarial Javeriano