Valery Rodríguez león

Tecnóloga en gestión hotelera con una formación sólida profesional y humanística, con alto sentido de responsabilidad y excelentes relaciones interpersonales, poseo la capacidad de adaptarme fácilmente al lugar de trabajo que se me sea asignado.
 

Empresa:  Interactivo Contact center 

Periodo: 09 de noviembre del 2021 – 30 de enero del 2023 

Cargo: Backoffice multi campaña española (Endesa, Lowi, Plenitude) 

Funciones: Realizar seguimiento interno a las tareas administrativas con el fin de dar cumplimiento a los indicativos asignados para el funcionamiento correcto de las campañas, desempeñaba las siguientes funciones: 

·Realizar seguimiento a las ventas realizadas por los agentes con el fin de formalizarlas en el tiempo estimado. 

·Realizar seguimiento y dar respuesta a correos por parte del cliente y del área operativa. 

·Dar cumplimiento a los indicadores asignados como lo son porcentajes en formalizaciones, cancelaciones, recuperaciones y tareas administrativas. 

·Realizar planes de acción para el cumplimiento de porcentajes de los agentes en las sud campañas asignadas y de la campaña en general. 

·Bajar información de alta importancia a la parte operativa con el fin de dar cumplimiento a esta. 

·Dar soluciones a tiempo ante cualquier novedad que se presente por parte del agente o del cliente en alguna venta realizada para continuar con la tramitación y formalización. 

·Realizar feedbacks a los agentes con el fin de dar una mejora al desempeño en su gestión diaria. 
 

DADEP - DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE LA DEFENSORÍA DE ESPACIO PÚBLICO (21 DE DICIEMBRE 2020 -20 DE MARZO 2021)

Cargo logistico

Funciones prestar los servicios de apoyo realizando las actividades necesarias como operativos o diligencias dadas por la institución para la defensa, recuperación, revitalización y sostenibilidad del espacio público del distrito capital, atender situaciones de espacio público como uso indebido de este, confinamientos obligatorios, aglomeraciones, normas de bioseguridad, recordando a vendedores informales o transeúntes de estos espacios.HOTELES DECAMERON COLOMBIA SAS (12 DE SEPTIEMBRE 2019 - ABRIL 2020)

CARGO asesora comercial

FUNCIONES atención personalizada al cliente, entusiasmar al cliente con las campañas asignadas en ese momento, mostrar destinos turísticos con los que se cuentan dentro y fuera del país, aclarar dudas o inquietudes respecto a estos, realizar una fuerte declaración de venta de multivacaciones o paquetes turísticos.

HOTEL COSMOS 100 11 DE MAYO 2018 19 AGOSTO 2019

CARGO asistente administrativa. / Mesera 

FUNCIONES atención personalizada al cliente, alistamiento del evento corporativo social, servicio en mesa y protocolo en restaurante o evento.

Parte administrativa: alistamiento de convenios, cotización para eventos, asistir a ejecutivos de eventos, realizar el debido protocolo para pasar eventos a la parte operativa, atención al cliente personalizada y telefónica, mostrar salones, habitaciones, dar a conocer distintos montajes, menús etcétera

Básica primaria 

Tecnóloga en gestión hotelera