Vanesa Tobio Vega

Administradora de Empresas con experiencia en análisis de indicadores, segmentación de clientes, CRM y redacción de contenido. He trabajado con audiencias B2B y B2C, apoyando decisiones estratégicas desde el análisis de datos, la fidelización y la planificación de acciones de marketing. Mi enfoque combina pensamiento crítico, comunicación efectiva y visión de negocio centrada en el cliente.

• Investigación de mercado para identificar tendencias y oportunidades de negocio. 
• Análisis de KPIs para optimizar las estrategias y procesos comerciales. 
• Supervisión y monitoreo constante de la actividad de asesores comerciales para garantizar el cumplimiento de objetivos. 
• Desarrollo e implementación de tácticas comerciales innovadoras alineadas con los objetivos de la empresa.
• Redacción de contenido atractivo para redes sociales, orientado a incrementar la visibilidad y el engagement.
• Gestión eficiente de las plataformas de social media, fomentando la interacción con la comunidad. 
• Planificación y coordinación de eventos corporativos para fortalecer la presencia de marca. • Estrategias de fidelización de clientes para construir una relación de consumidores leales y recurrentes. 
• Elaboración de informes detallados para evaluar el rendimiento y las operaciones comerciales. 
• Mantenimiento de relaciones sólidas con clientes y proveedores, asegurando una comunicación efectiva y continua. 
• Dirección de proyectos con enfoque en la entrega de resultados y la satisfacción del cliente. 
• Administración de cartera de clientes y procesos de cobranza, manteniendo la salud financiera de la empresa. 
• Gestión y organización de documentos administrativos para asegurar el orden y la eficiencia operativa. 
• Manejo competente de sistemas CRM y ERP SIESA Y SIIGO facilitando la integración y análisis de datos comerciales.

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS 
Fundación Universitaria Del Area Andina Agosto 2021 – Marzo 2024 

TECNOLOGO EN GESTION ADMINISTRATIVA 
Servicio Nacional De Aprendizaje-Sena 22 de abril 2019 – 22 de abril 2021 
 

DIPLOMADOS Y CUROS 
Social Media Management Julio 2023 – Noviembre 2023 
✓ Analítica, Evaluación y Reporte En Social Media 
✓ Aspectos Legales de Social Media 
✓ Atención al Cliente Online 
✓ Estrategia, Planificación y Presupuestación