Vanessa Riascos
Atención al cliente / Soporte
Servicios ofrecidos
Soy una persona altamente motivada y orientada a resultados, con una pasión por el liderazgo y la excelencia. Poseo una sólida habilidad para comunicarme de manera efectiva y construir relaciones sólidas tanto con colegas como con clientes. Mis capacidades me ha permitido contribuir significativamente al éxito de los equipos comerciales con los que he trabajado. Soy analítica y creativa, siempre buscando nuevas formas de abordar desafíos y mejorar los resultados. Con una mentalidad estratégica y orientada al detalle, estoy comprometida con el crecimiento y la innovación dentro de cualquier entorno en el que me encuentre. Estoy constantemente buscando oportunidades para aprender y crecer profesionalmente, y estoy entusiasmada por enfrentar nuevos desafíos y alcanzar nuevos logros en mi carrera.
Experiencia
Gerente Comercial 2019 - 07 / 2023 - 07
Sistemas Virtuales Zona Andina SAS, Pasto
- Coordinador de Servicio al Cliente y Ventas
- Realización y registro de informes de servicio al cliente, ventas y fidelizacion.
- Fomento de las ventas mediante un excelente servicio al cliente.
- Archivo y gestion documental
- Gestion de cobros
- Analisis e investigacion de mercado
- Colaboracion en organizacion de eventos y promociones especiales
- Coordinador de Atención al Cliente y Estrategias Comerciales.
Servicio al cliente 2023- 10 / 2024- 02
Sistemas Virtuales Zona Andina SAS, Pasto
- Encargada de definir clientes objetivo, implementar estrategias comerciales y analizar desempeño.
- Liderazgo en la gestión eficiente del territorio de ventas, incluyendo asignación de rutas y características del equipo comercial.
- Habilidad en asignación y seguimiento de presupuestos, optimización de procedimientos.
- Análisis de indicadores de desempeño y elaboración de informes y reportes.
- Identificación de oportunidades de negocio mediante análisis de mercado y competencia. .
- Evaluación y selección de nuevos productos o servicios para diversificar la oferta de la empresa.
- Implementación de medidas para mejorar la atención al cliente y resolver reclamaciones.
- Liderazgo en la dirección de campañas y habilidades en la gestión de negociaciones. .Especializado en establecer acuerdos beneficiosos con clientes y proveedores.
- Reclutamiento, liderazgo y elaboración de proyecciones de ventas.
- Encargado de la participación en ferias y eventos, así como del diseño de programas de incentivos y estrategias para la expansión comercial, incluyendo la organización de eventos.
- Determinación de precios y estrategias de marketing que cumplan con los deseos del cliente y los objetivos de la empresa.
- Identificación de oportunidades de venta cruzada y up-selling.
Educación
Bachiller 2007-01 / 2018- 12
Escuela Normal Superior de Pasto, Pasto
Pregrado, Ingeniería Industrial 2021- 02 / Actualmente
UNAD, Pasto
Educación Virtual
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