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Vanessa Riascos

Vanessa Riascos

Servicio al Cliente

Atención al Cliente / Soporte

Cali, Municipio de Cali

Social

Servicios ofrecidos

Soy una persona altamente motivada y orientada a resultados, con una pasión por el liderazgo y la excelencia. Poseo una sólida habilidad para comunicarme de manera efectiva y construir relaciones sólidas tanto con colegas como con clientes. Mis capacidades me ha permitido contribuir significativamente al éxito de los equipos comerciales con los que he trabajado. Soy analítica y creativa, siempre buscando nuevas formas de abordar desafíos y mejorar los resultados. Con una mentalidad estratégica y orientada al detalle, estoy comprometida con el crecimiento y la innovación dentro de cualquier entorno en el que me encuentre. Estoy constantemente buscando oportunidades para aprender y crecer profesionalmente, y estoy entusiasmada por enfrentar nuevos desafíos y alcanzar nuevos logros en mi carrera.

Gerente comercial
Coordinador de servicio al cliente
Analista de mercado
Estratega comercial
Tarifa aproximada: COP$ 20.000 por hora

Experiencia

Gerente Comercial 2019 - 07 / 2023 - 07

Sistemas Virtuales Zona Andina SAS, Pasto

  • Coordinador de Servicio al Cliente y Ventas
  • Realización y registro de informes de servicio al cliente, ventas y fidelizacion.
  • Fomento de las ventas mediante un excelente servicio al cliente.
  • Archivo y gestion documental
  • Gestion de cobros
  • Analisis e investigacion de mercado
  • Colaboracion en organizacion de eventos y promociones especiales
  • Coordinador de Atención al Cliente y Estrategias Comerciales.

Servicio al cliente 2023- 10 / 2024- 02

Sistemas Virtuales Zona Andina SAS, Pasto

  • Encargada de definir clientes objetivo, implementar estrategias comerciales y analizar desempeño.
  • Liderazgo en la gestión eficiente del territorio de ventas, incluyendo asignación de rutas y características del equipo comercial.
  • Habilidad en asignación y seguimiento de presupuestos, optimización de procedimientos.
  • Análisis de indicadores de desempeño y elaboración de informes y reportes.
  • Identificación de oportunidades de negocio mediante análisis de mercado y competencia. .
  • Evaluación y selección de nuevos productos o servicios para diversificar la oferta de la empresa.
  • Implementación de medidas para mejorar la atención al cliente y resolver reclamaciones.
  • Liderazgo en la dirección de campañas y habilidades en la gestión de negociaciones. .Especializado en establecer acuerdos beneficiosos con clientes y proveedores.
  • Reclutamiento, liderazgo y elaboración de proyecciones de ventas.
  • Encargado de la participación en ferias y eventos, así como del diseño de programas de incentivos y estrategias para la expansión comercial, incluyendo la organización de eventos.
  • Determinación de precios y estrategias de marketing que cumplan con los deseos del cliente y los objetivos de la empresa.
  • Identificación de oportunidades de venta cruzada y up-selling.

Educación

Bachiller 2007-01 / 2018- 12

Escuela Normal Superior de Pasto, Pasto

 

Pregrado, Ingeniería Industrial 2021- 02 / Actualmente

UNAD, Pasto

Educación Virtual

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