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VIVIAN ANDREA ISAZA CARDENAS

VIVIAN ANDREA ISAZA CARDENAS

Customer

Atención al cliente / Soporte

Bogotá, Bogotá D.C.

Social

Sobre VIVIAN ANDREA ISAZA CARDENAS:

Profesional en atención al cliente con 15 años de experiencia en plataformas digitales como Rappi, orientado(a) a brindar soluciones rápidas, empáticas y efectivas. Posee habilidades para gestionar casos, resolver reclamos y garantizar la satisfacción del usuario, complementadas con funciones de QA enfocadas en la auditoría de interacciones, seguimiento de métricas y mejora continua del servicio. Con pensamiento analítico, comunicación asertiva y enfoque en resultados, contribuye al fortalecimiento de los estándares de calidad y a una experiencia de usuario óptima.

Experiencia

Profesional en atención al cliente con experiencia en plataformas digitales como Rappi, orientado(a) a brindar soluciones rápidas, empáticas y efectivas. Posee habilidades para gestionar casos, resolver reclamos y garantizar la satisfacción del usuario, complementadas con funciones de QA enfocadas en la auditoría de interacciones, seguimiento de métricas y mejora continua del servicio. Con pensamiento analítico, comunicación asertiva y enfoque en resultados, contribuye al fortalecimiento de los estándares de calidad y a una experiencia de usuario óptima

Educación

Soy bachillera académico y tengo varios cursos de atención al cliente en la organización y con énfasis en comunicaciones asertiva

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