Viviana Rocha

 Trabajadora Social con conocimiento e interés laboral en el área social comunitario y experiencia laboral formativa desarrollando actividades enfocadas a de asesoría, orientaciones, intervenciones, diagnósticos individuales, grupales con niños, adolescentes, adultos, trabajo con comunidad vulnerable, familias, grupos en todo su desarrollo de labores sociales, riesgo psicosocial, realización de visitas domiciliarias, realización de actividades preventivas, formativas y redacción de informes. Persona con capacidad para trabajar en equipo, líder, aprendizaje continuo, comunicación asertiva, facilidad de escucha, análisis, actitud de servicio. 

IDIPRON | 2021 – 2022 Profesional Psicosocial Bogotá   Funciones Acompañamiento psicosocial a jóvenes en condición de vulnerabilidad, con alto riesgo de caer en estructuras delincuenciales, dirigir talleres relacionados con la prevención de consumo de sustancias, maternidad y paternidad temprana, redacción de informes y realización de visitas domiciliarias, seguimiento en territorio y fortalecimiento del proyecto de vida. Logros: Adquirir experiencia laboral en mi campo profesional, aprendizaje continuo, asertividad, adaptación y capacidad de análisis.  

SELECTIVA SAS| 2021– 2021 PROMOTOR DE SERVICIO AL CLIENTE  Funciones: Brindar información sobre los productos financieros ofrecidos por la entidad, servicio al cliente por medio de chat, ofrecimiento de productos financieros, liquidación de intereses, aclaración de movimientos.

 ATENTO COLOMBIA 2019 – 2021  RAC TELEFÓNICO SERVICIO AL CLIENTE CHAT   Funciones: Agente de servicio al cliente virtual, realizar digitación de información, manejo de bases de datos, manejo de PQR, asesoría de productos crediticios, realizar asesoría comercial en una entidad financiera, generación de certificados, manejo de documentación, archivo, redacción de informes. 

EDUCACIÓN FORMAL                                             2019 | Bogotá, Colombia        TRABAJADOR SOCIAL CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO -- SEDE BOGOTÁ          

 2010 | Bogotá, Colombia        BACHILLER ACADEMICO Fabio Lozano Simonelli I.E.D.