Walter Gomez

Profesional con amplia experiencia en optimización e integración de la cadena de abastecimiento y logística en la entrega de servicios y productos críticos conforme estrategia del negocio con enfoque en crecimiento, mejora continua y satisfacción del cliente; amplia experiencia en gestión logística, logística inversa, CEDIS, servicio al cliente, gestión de inventarios, distribución y almacenamiento, gestión de la demanda, comercio internacional, negociación con proveedores y finanzas en ambientes multiculturales cambiantes con altos grados de complejidad e incertidumbre.  Diseño, ejecución y gerencia de proyectos transversales interdisciplinarios desde metodología PMI y Agile orientados al incremento de eficiencias operativas, transformación de procesos, reducción de inventario y costos en beneficio de rentabilidad del negocio y experiencia del cliente.  Líder propositivo orientado al desarrollo de las personas y organizaciones Lean, forjador de equipos ágiles que exceden resultados, soy una persona hábil en el manejo de relaciones interpersonales y de comunicación en los diferentes niveles organizacionales, ambientes y culturas.

HOLCIM ADC - Nuwolke

Gerente Senior de Proyectos L2C – O2C                                            Septiembre 2022 – Actual

Gerencia de proyectos tecnológicos en Logística, Manejo de Órdenes y Abastecimiento orientados a la optimización de la cadena de suministro y distribución, incremento de rentabilidad, disminución de costos y apalancamiento de crecimiento de ventas bajo metodologías PMI y Agile

• Implementación de funcionalidad Available to Promise (ATP SAP ECC) logrando mejora de más de diez puntos porcentuales en indicadores On Time In Full (OTIF)
• Implementación Electronic Data Interchange (EDI) consolidando integración de procesos Order To Cash (O2C)
• Implementación CPQ Salesforce fortaleciendo procesos de entrada y manejo de cotizaciones y órdenes Lead To Cash (L2C)

ERNST & YOUNG – BIG INTERNATIONAL GROUP

Gerente Senior de Proyectos                                                          Enero 2021 – Agosto 2022

Gerencia de proyectos IT de alto impacto para las organizaciones, orientación al cumplimiento de entregables en tiempo y forma conforme alcances considerados en SOW a satisfacción del cliente bajo metodologías PMI

• Implementación exitosa de infraestructura tecnológica compuesta por más de 150 servidores Linux y Windows para soporte de 38 aplicaciones comerciales en entornos virtuales
• Entrega oportuna de más de 1200 computadores portátiles y de escritorio en 23 locaciones en EE. UU., Canadá y EMEA incluyendo implementación de Golden Image y aplicaciones de usuario
• Exitosa publicación de aplicaciones en ambiente Citrix para más de 300 usuarios, 150 VDI en pool compartido y 20 dedicados

HEWLETT PACKARD ENTERPRISE                                                                                                                 

Colombia & Caribbean Logistics Manager                                            Marzo 2016 – Junio 2020

Dirección de operación logística de soporte post venta para clientes corporativos y comerciales en Colombia, Caribe y CEDI para 18 países. Responsable por P&L con presupuesto anual superior a 4M USD e inventarios 7M USD; diseño, implementación, ejecución y seguimiento de estrategias que permitieran alcanzar objetivos comerciales y de servicio a niveles de costo deseado.  Responsable de indicadores de satisfacción de cliente TCE, cumplimiento SLA y AST de contratos de servicio, BSC operativos y proyectos regionales.  Control KPI 3PL y gestión de proveedores DHLSC, DHLE, DHLGF, UPS, Schenker, Ceva, Fedex

• Determiné estrategias de implementación de exitoso cambio de modelo Importer Of Record en 14 países de Caribe y Centro América desarrollando consolidación de carga y fletes en CEDI con reducción en costos de transporte de 38%
• Reduje en 29% costos logísticos OPEX de almacenamiento y transporte
• Planifiqué e implementé modelo de soporte diferenciado para 8 grandes cuentas en Latinoamérica asegurando cumplimiento de SLA a través de anticipación de necesidades e implementaciones colaborativas con ASM y ADM por cuenta
• Lideré transformación y adaptación de estructura de distribución logística de última milla apalancada en red de tiendas counter urbana para soportar cambio de modelo de servicio de ingeniería directa a tercerizada
• Lideré recuperación de operación logística doméstica en Puerto Rico en tres días posteriores al paso del Huracán María en 2017 y apoyamos la generación de nuevos negocios por más de 1M USD
• Reconocimiento BIC CSAT LAC por alcanzar indicadores de satisfacción de servicio al cliente en modalidades soporte en sitio y auto reparación superiores al 90% en segundo trimestre 2020 en medio de emergencia sanitaria Covid -19
• Implementé servicios de entrega para destinos con complejos procesos de acceso reduciendo distancia de recorrido en 36% y emisiones CO2 en 88% por trayecto mediante el uso de bicicletas de carga

HEWLETT PACKARD                                                                                                                                                

Colombia & Venezuela Logistics Manager                                    Noviembre 2012 – Febrero 2016

Dirección de operación logística de soporte post venta para clientes corporativos, comerciales y retail en Colombia y Venezuela; Responsable de indicadores de satisfacción de cliente, métricas operativas y cumplimiento de SLA en categorías Next Business Day, Same Day y Mission Critical

• Apalanqué crecimiento de negocio en 400 mil USD a través de apertura de operaciones en Bucaramanga (Colombia), Maracay y Maracaibo (Venezuela)
• Soporté cambio de proveedor logístico en Venezuela bajo circunstancias legales complejas y de alto riesgo para la operación y el negocio
• Cumplí recurrente pronóstico de costos trimestrales entre 98% y 102% para ambos países
• Alcanzamos niveles de servicio superiores al 91% para NBD, 93% para SBD y 98% para Mission Critical

Colombia Logistics Manager                                                 Enero 2010 – Octubre 2012

Dirección de operación logística de soporte post venta para clientes corporativos, comerciales y retail en Colombia; implementar estrategias orientadas a la maximización de la satisfacción del cliente y minimización de costos logísticos e inventario a lo largo del ciclo de soporte del producto

• Desarrollé e implementé procesos y herramientas que permitieron controlar y eliminar garantías fraudulentas de equipos de redes con ahorros de 132 mil USD anuales
• Reduje obsolescencia de inventario sin afectación de servicio en 357 mil USD para el año 2011

Máster en Logística Internacional y Supply Chain Management

EUDE Business School

Bogotá – Colombia

2023 – En curso

Especialista en Gerencia de Mercadeo

Universidad Externado de Colombia

Bogotá – Colombia

2007 – 2009

Administrador de Empresas

Pontificia Universidad Javeriana

Bogotá – Colombia

1995– 2000